没流量?一个操作,放大十倍流量价值!


越来越多的卖家开始重视微信电商营销,微信已经成为淘宝卖家们的另一个战场,本次专栏的内容正是关于玩好微信这一块。

邀请的千万级卖家孙涛,从事传统滋补和保健食品类目擅长通过淘宝平台进行精准引流,把客户引到微信,进行长线布局,放大十倍流量价值

下面是他每一步如何操作,玩好微信的分享。

把淘宝变成引流入口

现在整个电商环境,获取新流量的成本越来越高,所以一定要把老客户的价值做到最大化,从而提升销售额。

当然,不是所有的老客户,都适合挖掘他的深度价值的,要利用好淘宝成交客户,因为在淘宝上购买过产品的顾客,对本产品是有需求的,如果加到微信之后,后期客户再有这方面的需求,可能第一时间就会想到你。

比较普遍的加粉方式,就是在商品里放好评返现卡,但这种方式引流来的客户,在群里的活跃度很低,甚至有的人加微信之后就删了,客户的黏性太差。

抓住客户痛点,吸引客户加微信。你给的返现只是小利,并不是客户最想要的,如果你能持续为客户服务,解决他的问题,很多人就会主动加微信。

比如,我现在做的一款瘦身保健食品,只要你加我微信,就会安排专业的营养师对你进行一对一辅导,指导你怎么吃才不胖,体重一直没下降的原因等问题,这些就是客户的痛点。

增强微信客户的信任感

线上交易,最重要的就是建立信任感,尤其是高客单价的商品,客户信任你,后期的成交就容易的多。

第一,打造个人形象,我们营养师的微信名都是某某老师,朋友圈不发广告,只分享专业的瘦身知识和学员真实案例,让客户觉得专业并且真实,这样后期,客户和老师交流的时候也会持尊重的态度。

第二,了解客户信息,在加完客户微信之后,我们会记录客户的身高,体重,年龄,对客户有一个大概的了解,同时也会询问客户平常的饮食习惯,如果不合理,进行指正。

第三,专业解答,我们负责微信的营养师都是经过培训的,客户遇到的问题,我们这边会有比较完善的话术,告诉客户怎么解决这个问题,也有丰富的客户瘦身数据供参考。所以我们产品的客户满意度很高,复购率在百分之三十左右。

在一对一沟通比较好的情况下,可以考虑建群,但是一定要维护好,不然群里有一个客户出现售后问题,影响就会很大,后面的局势就控制不住了。

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