图1（此图来自淘宝，仅供参考）
二、提取我们精准的目标客户
我们圈定了人群，接下来就是提取目标客户，其实提取的方法很简单，一般来说，目标客户具备以下几个特征：
1、刚需
图2（此图来自淘宝，仅供参考）
2、有一定经济基础的人群
图3（此图来自淘宝，仅供参考）
3、购买产品的客户基数要大
只有客户技术大，后期的爆发力度才会大。可以通过对购买过的客户群体进行数据分析，确定我们店铺的目标人群。确定店铺优势，从而进行店铺定位。不要给自己仅仅画一个小圈子，天花板太低的产品很容易就到了瓶颈。
三、对症下药
老话常说，想要药到病除，就要对症下药。我们找到目标客户，就要对目标客户进行分析，包括年龄、爱好、生活习惯等特点。然后根据客户特点对店铺进行精准定位了。
1、了解需求，定位客户。
图4（此图来自淘宝，仅供参考）
如图4中的广告图，明确的写明了“文艺风格”，女模特手里拿着鞋子，一眼就看出是一家文艺风格的女鞋店铺。那么吸引来的客户就是明显需求文艺风格的并且是女鞋的客户。我们再进入店铺中，可以看到基本上都是文艺风格的女鞋。这就是掌握需求。客户的需求大体分为两种：第一种是解决痛点，就是人们迫切希望解决的，例如生鲜水果类目的店铺主要解决的就是新鲜好吃等问题。另一种就是给客户带来愉悦和满足感的，例如女装类目的店铺定位。
因此我们的店铺定位也可以从这两点出发，先想想我们的产品，能够帮助别人摆脱或减轻哪一种痛苦？哪一群人正在经受这样的痛苦？他们痛苦到什么程度？我们的产品，能够帮助别人获得或提升哪一种自我的满足？哪一群人渴望获得这一种满足？他们有多大的渴望？从这两方面着手，就能确定我们的店铺风格，对目标人群对症下药。这样我们就可以很快找准店铺的定位了。
店铺定位确定了，那么装修风格也就基本确定了。我们的店铺装修及详情页设计一定是基于目标人群确定的情况下来完成的。例如玩具，要以儿童喜欢的卡通风格为主，户外产品则要求要更酷一些等等。
最高深的客服技巧，并不是满满的套路，而且要充满人性，有血有肉，我们一定要了解我们的客户群，才能进行个性化的沟通。好了，今天的内容就分享到这里，有问题联系我就可以。
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