[淘宝主播专属]直播铁粉群 已全量上线!

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六、常见问题说明

1、店铺子账号可以建群吗?如何设置子账号成为超级管理员?

目前主播APP上支持子账号建群,建群成功后 子账号自动成为群的超级管理员,主账号为群主;

将其他子账号设置为超级管理员,需要主账号登录千牛PC客户端进行操作添加,上方图片可查看步骤;

2、我已经建好群了,为什么在直播间-亲密度中 没有看到群的入口?

首先,请需要检查粉丝的亲密度等级,只有铁粉及以上的粉丝且符合入群门槛才能看到群入口

其次,请检查自己建群时,是否设置了群不公开,不公开的群不会对外展示

最后,群目前仅在手淘APP上可看到入口,直播APP上还没有哦。

3、我建好了钻粉群,如果有钻粉将群的二维码或者链接分享给其他铁粉,铁粉能进群吗?

不能,从二维码和群链接进群,系统仍然会校验该用户是否符合群门槛。

4、我创建了铁粉群、钻粉群、挚爱粉群,那挚爱粉群 会不会进错群,到了钻粉群?

系统会个性化推荐群,针对挚爱粉 会直接推荐挚爱粉群;

但以下情况,挚爱粉可能会进入钻粉群

1、主播一开始未创建挚爱粉群,只有钻粉群;当后续主播创建挚爱粉群后,已在钻粉群内的粉丝无法自动迁移;

2、挚爱粉群满员了,系统只能推荐钻粉群;

3、钻粉群内的粉丝 单独给挚爱粉 分享了钻粉群的链接或二维码;


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