五、顾客回访
售后可以对顾客进行回访，很多人根本就没有这方面的意识，但是一旦出现了中差评，我们就必须去回访。我们在回访的时候还要注意以下几点：1.因质量而导致的中差评，应当自己承担邮费为顾客退换。2.因色差等问题造成的差评，可以适当对顾客做出一些优惠，比如说小礼物等等。3.如果是针对物流的中差评，应当以向顾客道歉为主，而不能说这个东西我不能控制去推卸责任。
中差评这个问题是我们平时比较头疼和不想碰到的，但是众口难调，所以我们不可能做到让所有人满意，但是我们要做到的是让99%的人满意，所以，一定要做好我们的售前，售后，那么就可以最大程度上的减少我们的差评！
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