图源：广发证券、自媒体“锦锻”
但是二手电商目前相对较低的加价率，不是效率优化的结果，而是资本烧钱的表象。据财报数据，万物新生（爱回收）2021年二季度亏损高达5亿。而且，受盈利的压力，爱回收的整体加价率正在快速上升。
二手手机的卖价不可能随意抬高，想要做高加价率的利润空间，就只有压低回收价一个办法。
取消寄给某平台的回收订单后，我拿着手机去了一趟另一家二手电商的线下门店，果然现场的回收价从线上报价的2400，直接降到了1700。现场“工程师”对压价的解释是相机有暗斑，这个压价理由我倒是不陌生，很多网友在维权中也有提到。但是我实在看不出“工程师”指的地方，是黑斑还是白斑，大概那是薛定谔的斑，在多维宇宙中，有和没有都是可能发生的。
至此我已经对二手电商丧失了基本的信任，在询问朋友后，把手机卖给了一个在某生活商城开电子专柜的信誉较好的传统回收商。
对方在检查机器情况时，完全没有提到所谓的相机黑斑。有意思的是，他把查验细节录入某二手电商的线上估价系统后，告诉我他给的价格会参照系统估价，略高一点，可以给2100。
可见二手电商的线上估价系统在如实填写的情况下，是相当准确的。只不过在平台拥有绝对解释权的情况下，普通用户与这套估价系统隔着一层厚厚的玻璃，看得到，但拿不到。
然后他告诉我还需要检查电池健康度，在85%以上就可以按这个价格收。接着他当着我的面从系统设置里调出电池健康度，显示只有81%，因此扣200块钱，最终我们以1900成交。与二手电商平台的结果相比，我多拿到了200块钱，和一个让我信服的压价理由。
如果以我这次回收手机的经验看，和前面券商研究报告的结论恰恰相反，对一个取得了客户信任，诚信经营的传统渠道商来说，他的加价率在能盈利的前提下，实际做到了比二手电商平台更低。从业者的业务素质和管理难度，始终是制约二手电商发展的难题。
絮絮叨叨说了这些，不是为了针对哪家二手平台，是想聊聊这个行业通病。
物质丰足的年代，闲置交易的市场空间越来越大，而二手交易最大的障碍就是信任。二手电商平台把二手商品的估价系统搬到网上，公开透明展示，事实上已经成为业内交易的重要参照，这是一个很好的初心。
但从我个人卖手机的经历看，在实际操作中，一些平台逐渐背离了这个初心，又创造了一套新的“解释”系统，以避开系统对自己的钳制。
这里面可能有人员素质参差不齐的问题，经验丰富的质检员能够相对准确地估价，经验不足的质检员把握不准，为了避免高价收差机给公司造成损失，只能从严执行，甚至用一些莫须有的问题压价。
公平地说，二手商品是双向的信息不对称。卖手机的人也许清楚自己的手机进过水，维修过，触屏的某个点失灵，但选择对平台隐瞒；平台的“工程师”在面对普通用户时又有专业信息优势，说你有暗斑你也无从反驳。从这个角度看，质检的环节必不可少。但质检的目的应该是减少信息不对称，而不是制造新的信息不对称，更不能让寄送质检成为新的欺诈手段。
否则，必然走向一种逆向选择：平台“合理”怀疑用户有欺诈，故意压价；用户发现使用状况良好的二手商品，自行卖出能卖更高，不会卖给平台；只有功能有缺陷，自己不好卖的商品才选择隐瞒问题卖给平台。平台于是继续提高防御等级，把所有商品当成有潜在问题的仔细审查，逐一开机检测，双方的信任度完全被破坏。
到最后这会是谁的悲哀呢？
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