互联网思维在移动互联网的环境下颠覆掉很多传统行业，大众认为猫眼电影颠覆了电影票务这个市场，猫眼电影不这样认为，他们认为只是抓住了用户的需求点，只是想为用户提供更多的服务，卖的不只是电影票，是可以选座位的电影票，还是可以提前购买的电影票，在线购票能够能极大的节省用户的时间。
猫眼电影自己研发了售票机，目前已经推出了第2代，第三代正在研发中，用户只要打开手机上的电影票二维码在机器上一扫，就能自动出票，免除了排队购票的烦恼。售票机器的如各种电子设备一样，需要服务人员的维护，“很小的细节可能就会导致机器无法正常工作，服务人员必须及时解决各种突发情况以保证猫眼用户能够随时取票”，这句话中我们看到了猫眼电影的做事风格即服务为王，“虽然是互联网公司，更多却是在做线下的工作”，猫眼电影负责人徐悟如是说。
对于猫眼电影的服务定位，观影群众的评论最能说明问题，一个观众曾评论说“从《变1》到《变3》都是单身，现在看《变4》的时候身边有老公了”，评论虽然没说电影如何，更多的则是表现出了一种与爱人共同看电影时的幸福感。当然，对于某个观众通过影评找回丢失的包包的事可能有些奇葩，这至少说明猫眼电影的用户群体更为人性的生态，不是吗?
美团酒店的“酒店中心”思维
在美团的众多产品条线中，美团酒店大概算是最低调的一支，一如美团酒店负责人陈亮的温文尔雅，但正是这个低调的队伍带领美团酒店走上酒店团购领域的高峰。最新的数据显示美团的流量已经仅次于天猫和京东，位居第三，如何解读这个流量?很显然，人们对美团关注的越多浏览的越多，流量就会越大，美团大流量的贡献之一是美团酒店，以此美团酒店能成为酒店团购领域的翘楚。
美团酒店的逻辑在于，用户出行与旅游首要解决的是住的问题，围绕住这个环节，可以延伸出衣丶食与行，那么美团就来解决包括四个环节内在的所有问题，让用户花最合适的钱去做合适的事。美团酒店的思路是清晰的，即以全程服务出行用户为宗旨，其实在第三产业越来越发达的今天，做任何领域的任何生意都要以服务为主，这点在O2O这个领域尤为重要。美团目前在100多个城市拥有40000多个酒店团购，这成为服务用户的最大保障。
作为一个经常团购的用户，老王提的问题是团购中遇到商家逃单的问题怎么办，譬如经常在团购的时候看到价格合适的酒店，打电话咨询的时候却回复没有房间了，或者提出各种附加条件，美团如何解决这个问题?陈亮的回答很诚恳，“这确实是一个普遍存在的问题，当前或许不能有效解决，但美团酒店今后会在这个方面加强监督管理并与酒店做好沟通，以保证消费者的最大权益。”陈亮的回答基本是这个意思，如果是在评论中看到这样的话我可能不以为然，但是访问了美团之后，我认为美团酒店今后在这方面能够做的更好，看人做事，我相信陈亮。
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