我简单分析了一下他们视觉,发现“高饱和度的红色”让我还没看完三屏,就觉得眼睛酸胀了,不得不关闭页面,连这个商品都不想买,别说关联销售了。这就是细节的问题,整体的装修没有任何的产品的故事,甚至连产地都没有,我如何才猜测这个东西的好坏呢?46万和11万,其实就是差在了细节。

2丶新顾客的引入

快时尚品牌因为产品更新快丶库存深度不够等问题,引入新客户的成本相当高,那我们就要尽量的提升转化率,在现有流量的基础上极大程度的发掘新客户。

(1) 价格因素

再说ZARA:一流的形象丶二流的生产丶三流的价格

买家为什么“淘宝”?“淘方便”和“淘便宜”是目前最重要的两个因素,“淘便宜”还占主导,要不然大品牌们就不会将线上线下款式分开了。我们在淘宝上花20元包邮,可能能够买到线下50元钱一模一样的东西,这才是乐趣所在。所以,价格因素是目前大环境下客户首要考虑的。单纯的价格战只会让店铺越做越无生机,只有采用灵活的价格吸引新客户。比如首次购物送100元优惠券丶推荐顾客关注店铺送10元代金券等形式,让价格活起来。当然,具体的操作,还需要根据实际情况思考。

(2) 赠品的设计

顾客的购物心理呢,“如实描述”已经不能让他得到惊喜了,赠品的设计在这里显得尤为重要。但赠品不是每个客户都送一个手机壳,送一个书签。乔布斯的成功在于他去分析“每个人出门的时候口袋里面都装的什么”,然后去针对性的做每个人必须有的东西。我们在设计赠品的时候也是这样的,如果你的目标客户群体是高端的白领女性,那么有可能是化妆镜丶咖啡杯等;如果是平价女性消费群体,那么零钱袋丶鼠标垫是不错的考虑;商务男士的话,手机皮套丶卡包丶皮带扣等……说到这里,没有完!这些小赠品,都有彰显品质的LOGO,那么周围人潜移默化的就被挖掘了,耳濡目染,可你的成本可能不足20元。

3丶老客户的维系

对快时尚品牌来说,老客户维系是尤为重要的。因为快时尚品牌更新频率快,忠实客户自然会定期的关注新品,特别是快时尚品牌大多是针对网购的资深买家。

我曾经在一家店铺一周以内买了三次衣服,理由是这样的:这是一位三金冠女装卖家,衣服出库自然快,他把每天的断码产品放在3折丶5折丶7折去,价格是你都不能接受的便宜,第一次我购物就失败了,因为我加入购物车了,然后三件一起下单的时候已经断货,这就激发起了我冲动购物的心态。于是,衣服好看的我就直接下单购买,最后合并支付的时候再去斟酌。就这样连续三天,我买了三天的衣服,既有断码款也有新款。

分析这件事儿,断码产品本身对于卖家来说是0成本的产品了, 因为你已经把货品的货款通过利润赚出来了,积压库存反正会造成更高的成本,但是每天十几款断码产品,确实激起了顾客的冲动购物,我回过头又去看了一下他们的店铺,除了爆款以外,库存大约百件左右,爆款则补货数次,经久不衰。

关于快时尚品牌的运营,远远不只这些,我以前写过的文章《运营是一门艺术》(065号文章),就算做了这些,也只是在艺术大门口而已。借用一句老子的话“大音希声,大象无形”,电商的经营是用“心”来做。

能用语言表达出来的文字叫分享,还是我的,只有大家自己去摸索去实践,有效果了才会变成自己的。

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