我来简单说说我设计产品批号的初衷。
1.同样的问题不想犯第二次,尤其是连着犯。
2.出现问题居然找不到问题出在什么地方。
3.理由、太多为失误找的理由。
4.库存时间过长的纺织品开始褪色、发霉、变质等等问题出现导致退换货。
5.出现产品质量问题与仓储物流问题处理问题的时间过长,顾客的时间也是金钱体现不出来。
6.与顾客出现交易纠纷不能第一时间找出问题。(是顾客的问题我们不敢确定、是物流的问题我们不敢肯定、是我们的问题我们不敢肯定+确定,客服开始胡扯加狡辩,仓库开始废话加牢骚)。
7.简单的问题不能使用简单方式让顾客反馈给我们。
8.错了想改、但找不到问题的源头。
9.持续改善,完善客户服务,让客户服务真的落在实处,而不是天天扯淡挂在口上,贴在墙上。
10.仓储物流不能很好的为前台作战的客服兄弟分担问题、减少问题。
11.让整个团队学习、再学习、进步、再进步是个伟大而且长远的问题。
12.责任的明确、实施的好可以不用错杀一千但一定不放过一个。
这东西就是一杆枪,用的好可以打供货的奸商、自己内部的问题、厚脸皮的顾客。东西是我剪刀自己总结的,也是我们现在正在用的,虽然效果还没到我预期的那个高度,但我和同事看到了一点可喜的希望。
,我们仓库垃圾堆里学问多了去了。)。不要问我不能上台的东西,你想抓仓鼠、抓消极怠工和我剪刀没关系,我不讨论这样的问题。
剪刀产品批号设计与制作说明
版本:V1.1
一. 剪刀产品在仓储物流阶段使用批号目的:
1.1 加强剪刀产品质量问题的监管,提高产品质量。
1.2 通过在产品的流通过程中加入产品批号提升产品正向物流与反向物流的监察能力。
1.3 杜绝同类产品问题的二次出现。
1.4 减少产品出现问题后各部门、人员责任不清的情况。
1.5 避免出现产品出现问题后产品中非同批产品被同等对待的情况。
1.6 为产品品质建立起最基本并能跟随产品一起流动的身份编号,为企业日后建立更为详细的产品资料库做基础。
1.7 产品出现问题后能第一时间开展补救工作与总结工作。
1.8 减少产品问题出现的后的查找时间与工作强度。
1.9 当产品出现问题需要补救时为企业减少不必要的经济损失与其它损失。
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