一、固定薪资:也叫专人坐席,是一对一的客服服务模式,一般客单量比较大、对客服要求比较高的店铺都喜欢这种方式。通常收费4500-5500元/人/月左右,具体收费要根据网店产品复杂程度和店铺相关要求而定。
通常收费1500-2000元/人/月左右,根据产品复杂情况可客单量而定。再加上客服销售额的1-3个点左右的提成。
三、按全天咨询量:这种收费方式比较适合成长型店铺和个人店铺,是目前最受欢迎的方式,也得到了广大网店主的认可。其优点有综合服务费用低、性价比高。这种方式是通过网店的类目不同、产品不同再服务价格上有所不同,通常收费几百元到几千元不等。
总结以上的付费方式,业务比较繁忙的店铺比较适合专席客服;以销售为主题的店家可以选择低底薪加提成方式;不太好统计销售额的店家可以按咨询量方式;最后就是临时启用大量客服的店家可以选择第四类支付方式。
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