摘要: 新手客服需要掌握的技能大概列为一下七条：1.语言组织能力注意礼貌用语，不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语， 避免出现口头语，诸如出现“喂”不雅的词等忌讳出现一些直接的否定词，如：不知道 ...

淘宝客服应该具备的工作技能有哪些？


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