[金牌卖家]常见问题FAQ

Q：什么是“

特殊说明：店铺主营的一级类目符合开放条件的卖家，如果店铺内有在售的以下类目商品，统一也无法成为本次“金牌卖家”。涉及商品类目如下：早孕检测丶按摩足疗机丶拔罐器丶电子计步器丶电子体温计丶电子血糖仪丶刮痧片/板丶家用电子理疗仪丶矫姿用品丶接尿用品丶轮椅丶其它健康/保健/检测丶其它口腔治疗设备丶手杖/拐杖/助行丶体重秤/健康秤丶血压计丶脂肪测量仪丶止鼾器丶足部按摩走毯丶足底理疗/气血循环机丶足浴器丶坐便椅丶避孕套丶排卵试纸 丶体温计/仪器丶延时套丶早孕试纸　。
Q：试运营期，成为“金牌卖家”有哪些考核指标？
A：试运营期的考核指标包括：
信用等级丶开店时长丶交易额丶好评率丶宝贝与描述相符度丶卖家服务态度丶纠纷退款率；
成为金牌卖家还须满足以下条件：
加入消费者保障计划丶自然年内一般规则处罚累计分值<12分丶自然年内无无严重违规处罚丶无在线二手宝贝数丶无在线虚拟宝贝数等；具体可点击卖家中心”金牌卖家“专区 。
Q：不同类目的卖家，对应“金牌卖家”评选指标一样吗？
A：不一样，淘宝会根据类目综合维度进行考量，“金牌卖家”是在相应类目中着稳定的经营能力丶优质的服务水平的卖家。
Q：在哪里可以看到我的“金牌卖家”考核指标？
A：“金牌卖家”上线后，登陆状态下在卖家中心”金牌卖家“专区即可查看。
Q：为什么登陆卖家中心，没有默认展示“金牌卖家专区”？
答：建议亲不要紧张，我们将逐步默认开放卖家中心内“金牌卖家专区”，请您持续关注。同时提醒您，您可以在登录状态下点击“卖家中心”-”卖家工作台“右侧“添加免费模块“，自定义添加“金牌卖家”专区。
Q：新开店不久的卖家是否可以成为“金牌卖家”？
A：“金牌卖家”是淘宝中一段时间内有着稳定的经营能力丶优质的服务水平的卖家，所以要求店铺开店时间183天，信用积分251分，有一定持续稳定经营经验的卖家才能符合资格。
Q：成为“金牌卖家”后需要额外做什么吗？
A：“金牌卖家”是一种荣誉体现，希望卖家持续保持店铺良好的经营数据指标。此外，卖家在报名参加营销活动时，请特别关注本周期内店铺各项数据指标变化，以持续获得“金牌卖家”资质。
Q：成为“金牌卖家”后，是不是一直都会拥有这个“金牌卖家”的身份？
A：“金牌卖家”是一个动态的激励，淘宝会对金牌卖家综合服务水平进行周期性考核。
Q：为什么在其他地方看到的指标数据和在卖家中心“金牌卖家”专区看到的指标数据有出入（如好评率，宝贝与描述相符度等），金牌卖家以哪个数据为准？
A：主要是数据累计周期不同，以卖家中心“金牌卖家”专区所显示的数据为准。
Q：为什么我的指标全部符合，却无法申请成为金牌卖家？
A：1丶店铺内存在虚拟丶二手等宝贝；2丶所在主营类目未开通金牌卖家，或者店铺内有部分商品不在本期金牌卖家范围内；3丶买家喜爱度不达标（周期内买家访问人数，老买家回访率，重复购买率，买家推荐率，匿名买家调研中买家喜爱度[可详见解读一丶解读二]等综合考核分值）4丶开店没满183天；5丶信誉小于251；6丶所在的行业需要持有政府经营许可证，比如：书籍，音像，宠物活动等。
解读一：
买家推荐率：已购买的买家中有过分享行为的买家比例
解读二：
匿名买家调研中买家喜爱度：
1）计算时间丶门槛值：周期内符合金牌卖家其他各项指标的卖家，系统自动提交入围的金牌卖家到大众评审
2）大众评审的评审员须符合以下条件：
a）周期内最近1-6个月的下单买家，购买过且交易完结的买家；
b）非差评师丶非恶意行为，虚假交易等买家。
3）展示哪些卖家信息给评审员？
将店铺主要经营指标，包括但不限于：
a）　客单价是否正常
b）　主营类目
c）　旺旺响应速度
d）曾买过的商品/评价 ……
4）投票方式与计票规则：
每个评审员一票，规定的时间内投票；
大众评审的结果不对外呈现，直接对接计分系统，根据一定的权重与其他指标形成综合分值。
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