对于现在的网店来说,和客服挖宝服务网合作已经是一件很平常的事了,但因为这个行业发展的比较晚,行业规则不完善,所以行业内存在着很多的不正规的公司,所以网店店主在选择客服外包外包服务网时有很多应该注意的问题,下面我们就具体来说说都有哪些问题是需要注意的。
1、外包服务公司的规模
公司规模的大小,一般都是一个公司实力的表现,但小编并不是说小公司就一定不行,但小而美的公司太少了,外包行业很多不好的案例都是这些小公司提供的,所以为了您店铺的安全着想,还是大公司更保险一些。咱们开店都是为了赚钱的,没必要拿自己的店铺来冒险。
2、合作的案例一定要多
如果说公司规模大小是一种实力的表现,那么合作案例的多少,就是外包公司实力的另一种证明。有实力的公司会源源不断的吸引合作者,其中不乏很多行业内的知名品牌,所以要检查一个公司的实力,合作案例的多少,合作对象的实力就是一种非常不错的方式。
3、公司市场负责人的沟通能力
有什么样的领导就会有什么样的兵,所以外包服务公司市场负责人的沟通能力一定不好忽略了,而且外包服务公司市场负责人好沟通,才能更有利于后续合作的进行,合作为的是双赢,不是斗气,只有团结一致才能创造出更多的价值。
4、正规合同
正规的公司是很重视合同流程的,会把考核和重要指标、具体的合作内容、违约的处罚都详细的写进合同,而且正规的合作是具有法律效益的,能够有效保证双方的利益。
5、标准化管理制度
我们现在是一个讲究高效率的时代,而标准化管理制度是高效率工作的保障。所以是否拥有标准化管理制度,是否具有领先的运营模式,不只是外包公司内部的事,同样是店主们考察外包公司能力的关键点。
6、技术支持
作为专业的客服外包服务网,客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发,是否能根据业务发展提供扩展升级功能,将直接关系到网店的未来,毕竟谁也不希望三天两头换合作者。
外包虽然已经是一种趋势,但店主们在选择客服外包服务网时一定要注意以上的几点,以免因为外包公司给店铺带来不可挽回的损失。
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