二.申诉文件清单
[GMC被封是需要自己找原因的]这件事很重要，因为解封很费时，为了保证审核的公平性，谷歌封账户的原因不会告诉客户经理和代理商，政策组的审查时间也无法保证，所以第一次的申诉很重要！！！不要浪费第一次的申诉机会！
提交申诉的链接：https://support.google.com/merchants/contact/suspended?hl=zh-Hans&ec=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfsi=how_to_Fix_Account_Suspension_for_Policy_Violation_l2_contact&cfnti=7515567&cft=3
申诉时，首先先进行网站&GMC&Feed的合规性检查，申诉前保证网站的URL仍在使用，GMC还存在并且有Feed，如果全部删除了是不能申诉的，如果GMC 被封，在未确定违规原因之前切勿开立新GMC，被封账户重复开户属于严重违规，会影响后续的申诉！
其次需要准备申诉文件，来证明商家生意的合法性，需要准备的材料如下：
1. 公司的营业执照：如果网站地址是国外的话，注意就给国外的营业执照，这样和网站地址对应；如果只有国内营业执照请地址更正为国内地址
2. 英文解释公司基本信息，商业模式，促销策略（如果有全站促销现象）等：例如很早就开始经营这个出海品牌的证明，亚马逊的后台订单截图，有xxx条评论，rating 4.5星，给出店铺链接
3. 地址的真实性证明，以及网站地址，GMC地址，营业地址是否一致：地址如果写了美国，那就注明the company was registered in the US (business registration link). We also had the brand registered in the US (certificate link), 如果google maps上面这个地址的街景有显示公司的招牌，一起截图
4. 公司是曾得过荣誉/奖项，或曾经被知名的第三方报道，附上链接
5. 若多个站点，需要写一个文档来清楚来解释相互站点之间的差异是什么
6. 如果有IP地址跳转，需要写一个文档来解释之前为何会有这跳转，并移除网站跳转。
7. 仔细检查网站上的图片版权问题，禁止盗图，移除没有授权的logo，必须确保图片的所有权来自于合法渠道，提供有效的信息证明图片的合规以及来源的合法性
8. 把Paypal账户和GMC链接，谷歌政策组建议那些paypal rating好的客户把自己的GMC和paypal账号连在一起（GMC后台关联账户 --> 平台页面），如果系统读到paypal有好的rating，这个会作为一个好的信号给账户加分
9. 给出产品图，工厂图，办公室图等
10. 给出最近发货的物流订单信息
11. 移除所有的促销折扣信息以及促销插件，第三方评价，不真实购买信息，不真实库存数据
文章TAG：
