C.主图:由于手淘端的兴起,主图在手淘端的作用愈发明显,五张主图一定要上传到位,尤其是白底图,这是手淘流量入池的关键。主图制作时一定要突出宝贝核心卖点,整个设计围绕一个卖点设计就好,这样更能让消费者印象清楚。适当添加文案说明,可以更好的表达卖点。动态的主图视频可以多维度的展示宝贝,更加突出展示宝贝细节、功能,让买家对宝贝有更多了解,增加买家停留时间,提高宝贝的转化率和收藏加购率;同时淘宝对于主图视频有流量扶持,系统可以优先在在猜你喜欢、有好货、必买清单等公域频道抓取到宝贝,获得流量。
2.付费流量:付费流量作为自然免费流量的补充,能够为店铺带来更多精准的流量,从而使得店铺标签更加精准,转化率也能大大增加。
A.直通车:这是最多卖家使用的付费流量渠道,直通车可以拉升关键词的搜索排名,可以给店铺产品打上精准的人群标签,使得引进来的流量量级大而且精准。流量精准点击转化的数据维度就不会差,权重也就能很好的提升了,权重起来了便能进一步的提升店铺的自然流量,这种良好的循环,也是我们使用付费推广的最终目的。
B.超级推荐:超级推荐对人群精准度有一定的要求,需要卖家对人群特点有足够了解,并且对除了产品推广之外的图片、短视频、直播等推广渠道有一定了解。不建议新手卖家使用该推广方式。
D.淘客:由于淘客没有搜索权重,并且淘客人群大多属于低消费人群,一旦大量涌入容易打乱店铺原有人群标签,并且淘客也属于付费流量,付费流量占比过高是会抑制自然流量的提升的,不利于店铺的长久发展。
四、提升转化
光有引流还不行,你还得将流量转化成店铺订单和交易才行,所以我们还要重视转化这一方面的工作。
1.详情页:千万不要用供应商的图片,因为都是一样的图片,消费者凭什么会选择购买你的产品?同时还要注意详情页加载时间,如果详情页加载过慢,很可能会流失掉一部分没有耐心等待图片加载转而去其他家购买的潜在顾客,转化效果因此大打折扣。详情页除了介绍单个商品外,我们还可以设置“关联销售”,在买家浏览商品介绍时,还可以看到更多推荐的商品,既能降低页面跳失率,还能增加店铺总体转化率。在关联销售的商品设置中,要选择店铺热销的或者物美价廉的商品,可以借此提高客单价,增加销售额;一般放置2-6个商品,不宜过多。
2.重视评价:淘宝宝贝的评价作为店铺运营重要的组成部分,尤其是中差评,这对于产品来说是致命打击。
如果是因为产品本身质量等问题导致的差评,一定要积极解释,马上进行退换货,一定要再三检查宝贝是否存在瑕疵,然后再在包裹里面放一个精致的、成本不用多高的小礼物表达自己的歉意,不要有任何拖延,态度诚恳道歉,避免中差评产生;如果是因为客服态度等问题导致的中差评,碰到这种中差评情况的时候,要马上跟顾客沟通,不管是从说话方式还是服务态度,一定要体现出我们态度的真诚。处理问题时,可以先准备一件精致的小礼物给顾客寄过去,里面再附上一封道歉信,注意一定要体现出我们的诚意,让顾客主动去修改评价;如果是因为物流问题导致的,你要做的就是跟顾客好好沟通解释,如遇特殊情况,如暴雨、台风、大雪等不要的天气,或者节假日休息,不能即及时投递的,卖家可以和买家说明清楚取得买家的理解,延长快递投递时间,也可以赠送店铺优惠券或者是补发小礼物等作为补偿安抚顾客;当然这种情况也是避免的,选择靠谱的物流公司,也可以很大程度上避免此类情况的发生。
3.维护到DSR:DSR指标的连续提高主要作用是提高店铺的综合权重,当你店铺的综合权重越高时,在同等条件下,你能获得免费自然搜索流量就会越高。如今DSR指标变得越来越重要,这个已经是店铺权重里面最核心的指标,所以大家如果没有维护好,流量肯定会受很大影响的。
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