这种除了占地方,没有更好的形容词了。
(2)老客户的回购次数和回购比例
其实,你可以把这个理解成另外一个维度的客单价的提高。跟上一个因素放到一起来考虑,其实也好理解。这个新品流量的扶植,从你的角度看,是免费给你的,但是从淘宝的角度看,这是有成本的。他肯定希望你能够把这个访客的价值最大化,所以不管是单次维度带来的客单价提高,还是持久的回购维度带来的客单价的提高,都是受欢迎的。
那么这里面就会有一个问题:并不是所有的商品都是能够回购的,比如说家居、大家电等等,很多东西基本可能就买这一次。在这种情况下,另外的一个维度指标就会起到非常重要的作用:推荐成交。
举个简单的例子,如果你买了一件复古的家具,你觉得这件家具很不错,所以你在朋友圈发了个图,然后朋友问你从哪里买的,他也想买。于是,你就进入自己购买的商品那个页面,找到这个宝贝,右上角有一个分享按钮(PC端在主图的下面),你点击“分享”,不管是分享的淘口令,还是分享的宝贝链接,可以确定的是,如果你的朋友通过你的分享实现了最终的成交购买,对这个店铺综合搜索权重的加权效果是非常好的。
(3)新品退款率问题
因为无理由退换货规定的存在,其实退款率这个指标对于店铺综合搜索权重的影响是非常小的,甚至可以忽略不计,只要你不是纠纷退款就行。
但是,这个没有影响的退款,不包括新品退款率。如果新品退款率比较高,影响的不仅仅是你这个新品接下来能不能爆起的问题,还会直接影响你店铺的综合搜索权重。
不管你前期的销量是通过什么方式做起来的,老客户也好,直播也罢,新品期的退款率一定要最大限度的降到最低,最好是为零,哪怕为此牺牲掉一部分的利润也在所不惜。如果是那种客单价不高的商品,比如加上运费可能也就10几块钱,如果有申请退货的,我们可以直接退款不退货,唯一的条件就是:跟客户沟通,我把钱直接退你,你不要在线申请退款了,但是货你不用邮寄回来了。
(4)店铺整体的收藏加购占比
因为新品一个非常重要的特征就是:没有销量数据、没有评价数据,所以消费者会因为没有参考,导致转化率比较低。这时候,评价一个商品或者店铺好不好,收藏和加购就是很重要的因素。
如果你店铺整体的收藏、加购这两个数据表现的比较好,那么搜索引擎就会认为你的新品收藏加购数据也不会差,后期会有较好的表现的。这个尤其是在服饰、鞋包等非标品类目,会更加明显,我们从今年的2月份开始,观察了至少100家以上的店铺,基本总结了这样一个规律出来,可供参考。
除了这四个因素外,店铺的DSR评分表现,综合的支付转化率等等都会有一定的影响,但是以这四个要素为主!
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