手淘改版后此类商品会获得很多额外的展现,例如我之前搜索过苹果,在搜索页点开的都是金帅青苹果,甚至下单购买的也是青苹果。那么下次我再打开淘宝,就会更多的给我推荐此类苹果,如果正好我家里苹果吃完了,很大几率我会购买!
所以如果你是非标品卖家那么这次改版你要好好的利用,争取搭上“猜你喜欢”的顺风车,也许会获得很多额外的订单。当然前提是你的店铺没有任何违规,商品质量得分、标题、关键词、图片、描述、SKU、属性等都是良好的,动态评分、退款纠纷、投诉维权都在行业平均水平之上,重点是一定不要被淘宝认定存在虚假交易!注意,我说的是认定!产品点击率、转化率、收藏、加购这些是决定你能否进入“猜你喜欢”的关键,务必要参考行业数据做到比行业大盘要好。另外,第五张图片最好是白底图片,这样更容易入池。
相反,对于标品卖家来说,可能这样的“猜你喜欢”并不能带来太多的销量,反而由于取消了一些专栏让这些标品更难获取到精准的用户。例如我上周在淘宝买过一次床垫,这下好了“猜你喜欢”里铺天盖地的给我推荐一堆卖床垫的!难不成淘宝你想让我一周换一次床垫么?拜托,这不是水果,不会重复消费的!受限于人工智能的技术限制,我理解当客户没有购买或者搜索行为前,暂时还无法做到能够准确猜测我想买什么,但是我买了后至少可以不再推荐类似的产品给我吧。在这种场景下,我相信“猜你喜欢”给你推荐再多的同类商品也不会购买,只会是一厢情愿,别说转化率了,连点击率都会很低。
另外标品不比非标品,多数是理性消费而非感性消费,小到手机充电器,大到冰箱电视,没有人会闲着无事逛着逛着就买个充电器或者买台冰箱回家。所以标品的消费场景更多的是精准搜索,甚至精准到品牌和型号,我的手机是华为,你给我推荐再好看、再便宜的iphone充电器我都不会买。当大家都在一股脑的热衷于社群营销,场景营销的时候,标品类目我认为更应该深度挖掘搜索场景,利用精准长尾词获取高点击,配合优质的评价和动态评分获取高转化。
在手淘首页改版后不管是标品还是非标品,我们都需要在以下两点上提升自己的运营能力:
1、货品的运营能力,持续优化供应链,提升商品质量,这是作为一个商家销售产品的核心竞争力,那种靠着运营技巧就能在电商界翻云覆雨的年代一去不复返了。
2)用户运营能力:通过活动或者老客户唤醒等自运营手段,做好店铺的老用户维护,有助于提升产品的转化率,进而增加首页商品的曝光机率。
当然,我们可以畅想下,如果未来淘宝的大数据足够丰富,可以知道我家的冰箱用了多长时间,甚至根据冰箱的状况结合我的个性判断我此时需要换个冰箱。这个时候淘宝智能的推荐我喜爱的冰箱并提示我是否需要换一台,并快速的计算出以旧换新需要补交的价差,我相信会更乐于接受,当然也就标志着淘宝已经从一个交易平台蜕变为全方位的互联网生活平台。而对于商家来说也无须像现在一样苦心研究运营技巧,只要专注于产品和内容,专注于服务消费者,提升自己的产品和内容的竞争力、吸引力就足够了!
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