前不久，阿里旗下的智能移动办公平台钉钉在微博公布了历时不到三年的可喜成果：注册用户数量超过一亿。此数一出，互联网圈子里热议如沸，这至少标志着阿里涉足社交取得了阶段性的成功，可喜可贺。
毫无疑问，一贯低调的钉钉忽然以这样的高姿态出现在众人视线，短时间内必将会再次经历几轮小高潮。但看得长远一点，这次阿里的钉钉能走远吗？阿里社交的重要一步——来往移动好友互动平台的失利里，已经暴露出了阿里涉足社交的几大短板，我们可以借此去看如今的钉钉，究竟是阿里社交一个全新的开始，还是再一次尝试的牺牲品。
“来往”失利后的隐忧
2013年9月23日，继阿里巴巴网络通信事业部成立之后，此前已历经两年内测的来往，作为首个对外正式亮相的集团核心级项目正式发布。来往是一款移动好友互动平台，相比于微信，来往最大的不同在于增添了阅后即焚、有声图片、和500人聊天大群等几个重要功能。这是因为有别于微信和易信聊天工具的定位，来往重在好友间的互动分享，并针对微信过于开放的风险，主打用户私密安全保护。
钉钉CEO陈航坦言，团队是带着使命感在做钉钉。与钉钉类似，来往也是一个不以商业化为目的的移动社交平台，阿里管理层不对来往设置利润要求。为了利用起阿里巴巴集团积累在手机端的亿级用户市场，来往被赋予了更加重大的使命，成为阿里巴巴连接整个社会大众生活和消费行为的重要纽带。来往是阿里首次主动出击，正面迎战来自腾讯社交的压力。
当时，上线两个月的来往就突破了1000万的注册用户。但即便如此，百科中关于来往的消息至今仍停留在2014年4月，也就是说，上线不到半年，来往就消失了。这大起大落的背后，实则是阿里做社交的几大弊端。
其一，来往成功心切，背离了做社交的初心。从来往的成长轨迹看得出来，集阿里资源、资金、声量于一体的来往彼时涨落就像坐了过山车，但其“大落”还要归因于“大起”。一方面，社交平台的成长尤其需要时间，用户要完成社交圈子的逐步搭建，光着急是急不出来的。不论是QQ、微信、还是陌陌，都曾经历了一个长时间的用户存量储备，在某个节点迎来一次爆发，这样的社交平台才拥有扎实的用户基础，后续力量也会相当强大，很难被打倒。比如尽管如今微信当道，QQ也不会短时间内衰落。
另一方面，来往虽然剑指微信，社交圈子的迁移却需要一个缓慢的过程。来往是阿里面对微信发起的一次主动进攻，而在阿里的强制推行下，来往在短短两个月迅速积累起千万级别的用户。没有给用户社交生活转移留出太多喘息的时间，来往更像是用钱和资源堆起来的空架子。社交产品的更替需要一个缓慢的过程，来往一开始就应该做好打长久战的准备。采用强制手段迫切推行，注定了来往虽然短期内用户量猛增，但用户粘性很低，忠诚度也不会太高。
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