海尔虽然在全球化经营中取得了不少成绩，但还是面临很多对手。于国内来说，美的、格力的势力不断扩大对海尔在市场占有带来不小的威胁；于国际来说，日本的索尼、韩国的LG等，竞争力也不在话下。
可见无论国内国外，海尔所处的红海中，竞争相当激烈。总而言之一路走来，海尔的转型并不容易。
行业站位落后，海尔外患不少
海尔并不是唯一吃螃蟹的人，国内其他品牌佼佼者不容忽视。
相关媒体曾报道，海尔如今的成绩得益于十年前国内家电市场的“爆炸式”发展，当时海尔最大的竞争者长虹、春兰等企业倒在国有企业改制的问题上。竞争者的暂时倒戈让海尔一时缺乏竞争对手，这不仅为海尔的膨胀式发展带来了机遇，也为海尔的国际化先行带来了机遇。
如今，站在智能家电的风口，家电企业近两年发展势好，美的、格力、格兰仕等企业如雨后春笋般快速生长，也一定程度上削弱了青岛海尔市场占有率的领先地位。
企业列强的势力不断剧增，再加上市场竞争日趋恶劣，海尔来自国内市场的收益亦呈现出下滑的趋势。而为了对抗竞争对手施加的压力，销售费用的不断增加似乎也不可避免，这将给海尔的运营带来沉重的负担。
其实目前海尔所在的智能家电市场一片繁荣、百花齐放，传统家电、互联网企业纷纷进场智能家电。但可惜的是，家电市场尚未形成标准格局，企业各自求快发展往往忽略了用户的感受体验。负重变革的海尔，或许在用户体验领域能找到合适的突围点。
提高用户体验可作海尔的突围之道
也因此，用户体验将是海尔赶超的关键。对人们来说智能家电是简单、方便、快捷的代名词。话说回来，随着时代的进步，人们对服务的要求也更高，于是人们对售前服务的关注度并不亚于售后服务。用户体验的环节是消费者最看重的，也是决定消费者对智能产品买不买账的关键因素。
所以如何提高用户体验，是接下来海尔不得不面对，而且必须要做的事情。只有区别于竞争对手，提高用户体验才可能有机会赶超美的与格力，夺回市场第一的宝座。因此，提高用户体验迫在眉睫。
实际上海尔也意识到了用户体验的重要性，据悉海尔目前正在线下开设的智慧生活体验馆，涵盖了智慧客厅、智慧厨房等物理空间，涉及各种智慧家电，构造了一个较为完整的智慧家庭生活体系。这样一整套的体验对用户来说诱惑力极强，用户在体验的过程中难免会对其智慧体系中的产品产生购买欲望，如此一辙海尔以“样板间”的呈现方式兴许能让海尔在一段时间内风靡全场。
不能否认的是，海尔有了智慧家庭生活体验馆，美的、格力、小米等企业也有自己的体验馆，并且也在不断迭代更新。这一场以用户体验为导火索的战争已经硝烟四起，如何提高用户体验还看未来各企业如何布局。
那么接下来海尔的路要怎么走？在几近瓶颈的时候与百度达成合作，未来的家电市场可能会发生转机。海尔能否重回国内家电“一哥”地位以及在国际站稳脚步，此次与百度的合作能否重写市场格局？开弓没有回头箭，尽管海尔转型互联网的路上拦路虎不少，但以其三十多年的资深经历以及顺应市场潮流作出的战略调整，或许会让海尔在未来的家电市场中再创佳话。
文/刘旷公众号，ID：liukuang110，本文首发旷创投网
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