小米和逻辑思维的成功,让社群营销的概念深入人心。大到万科、海尔,小到自媒体、俱乐部都想玩转社群营销,旨通过做大做强社区和圈子的路径,打造新的商业模式。但是,不少企业在做社群时往往捉襟见肘,按下葫芦浮起瓢,入手容易,落地难。
MyBMWClub于2009年成立,迄今不到5年的历史,笼络20万忠实粉丝,覆盖全国34个省、市、自治区,相当于冰岛的全国人口数。我们以MyBMWClub(宝马官方车主俱乐部)为案例,看看企业如何玩转社群营销。
社群真的有这么大的力量?MyBMWClub是怎么打造一个高粘度的社交圈子的?
什么是社群营销
在PC互联网时代的社群,主要的形态是社区,比如天涯社区、百度贴吧等,到了移动终端时期,互联网就是我们身体的一部分,是肢体和思想的延伸,几乎可以做到无时无刻、随时随地在线。而你的朋友圈在移动互联中的关系,也许相互之间远隔千里,但基本上是你的朋友或朋友的朋友,也就是说,彼此之间是通过某种纽带而联接在一起的。
2009年4月,MyBMWClub成立,目标很明确——通过丰富有趣的线上线下活动,以及获取积分商城的丰厚礼品和陆续推出的增值服务,拉拢宝马车主。5年以来的升级换代,从2011年手机APP的开发、官方微博的创建,到后来的商城上线、微信上线,不断探索有效的社群营销实现路径。
形成社群的基础是什么?克莱舍基在《无组织的组织》中讲得很明白:1、共同的目标,或者是纲领,通俗说叫调性、逼格,人群通过纲领、调性已经做了有效的区隔,基本上能做到让对的人在一起。2、高效率的协同工具。这也是为什么在PC时代社群比较难以建立的原因,微信、微博这些实时工具,使得协同变得非常容易;3、一致行动。因为前面两个原因,一致行动变得比较容易,而这个一致行动也反过来促进了社群的稳固。
对于MyBMWClub来说,满足以上三点可以这么来理解:
共同的目标即是吸引志同道合的BMW车主,开启悦享之旅。有一句话很经典:人的一生中至少要有两次冲动,一次为奋不顾身的爱情,一次为说走就走的旅行。 暂不讨论这句话的争议性,但是MyBMWClub为会员组织的丰富有趣的线下活动,确实让会员保持高粘度,就像其宣传语所说:从此,不再是一个人旅行。
其次,是高效率的协同工具。基于“PC客户端+微信移动端+微博”的用户场景,打造有效的协同工具。近日,MyBMWClub全新上线,更是带来足够多的惊喜。通过微信,俱乐部可读取用户的头像,随即生成会员未来一年的朋友圈,而这一年的朋友圈将会精彩十足:参加BMW的官方活动、BMW的驾驶教练成为会员的好友、音乐节和同城活动认识志同道合的伙伴、旅行足迹跨越国界……
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