而农行的互联网智能科技银行布局，正在从温度、高度、气度、速度、力度和厚度这六个维度，不断迭代、更新和重塑与用户之间的“沟通方式“，也因此，笔者将农行的一个个智慧银行描述成一个全新的“六度空间”，这些“六度空间”体将在农行和用户之间构建出一个全新的桥梁，对用户的影响或变化，正在潜移默化中，急速发生。
第一度：服务优化有温度
在过去，我们对银行的刻板印象，还在于机械般的人工服务，相比于实行多年的“微笑服务”，在人工智能等技术推动下，农行的服务更显人性化，也更有温度。无论是入门即被感知、被银行服务人员周到的服务所“重视“，在网点这个场景里，用户越来越回归于”人“本身，而不仅仅只是一个来求办事的”对象“。
而且，我们常讲，很多领域都在强调服务优化，一站式服务更是大家普遍追求的理想服务形态。当然，鉴于目前的技术水平，完全用机器替代人力也是不现实的，在机器提升底层效率的基础上，能否实现人机完美联动在当下同样重要。
这也正是农行的一大特色。仅以智能一站清柜台为例，这套智能化系统同样匹配了极好的人性化响应，机器处理与现场沟通相结合。据笔者了解，农行在用户自助一站完成银行业务的同时，可结合用户到场需求，实时提供个性化产品和理财方案的弹屏推送，响应用户自助办理中出现的业务疑问，高效的机器随时连接温馨的人性服务，真可谓“点餐式”一站服务。
不是从一个极端走向另一个极端，仅仅把用户丢给看似智能却不带任何感情的冰冷的机器，我想，这才是我们这个社会真正改变或进步的开始。
第二度：定位标准有高度
事实上，服务有温度的背后，源于农行对智慧网点定位的高标准化。作为世界互联网大会的永久会址，乌镇已经成为了一张向世界展示最新技术和形象的窗口，农行以此为起点，不失为一个好选择。
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