天猫规则售前客服试题答案，淘宝违规被处罚了谁有全部试题的答案啊
来源：整理 编辑：强盗电商 2022-10-05 14:27:16
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1，淘宝违规被处罚了谁有全部试题的答案啊
网上的答案是有
不过不是全有
题目是随机的很难考试出来
我前几天也刚考过，花了10来元就通过了
2，请问淘宝云客服人工的不受理天猫的问题吗
刚验证过，淘宝云客服也会接受天猫的货单投诉的。见图
3，天猫卖家遇到退款的客户可以要求淘宝客服介入吗
退款拒绝后，淘宝会自动介入的，判定是否存在纠纷。如果属于卖家责任，会被纳入退款纠纷！退款纠纷率会影响店铺。建议之前积极沟通解决。万不得已的情况，再拒绝！可以要求淘宝介入，不管是淘宝的还是天猫的卖家，对买家的退款申请都可以要求淘宝客服介入再看看别人怎么说的。
4，去应聘淘宝售前客服一般面试官会问到那些问题
其实淘宝售前客服要求并不高的，可以大胆去面试，但是希望你能够了解下淘宝规则，因为如果太新手的话，大公司会怕是一颗雷，比如有客户问能开发票吗，你经营一个天猫店说不能，那么就面临着巨大罚款和扣分，所以很多面试官是会问一部分有关规则的问题，其它就是反应能力和你的交际能力，这样是对遇到客户问题的及时反应与应对，其实吧，不用太紧张，放松，人要开朗起来，稳重。
5，天猫客服核单问题
如果咨询过你之后提交的订单，期间没有咨询其他人，那就算你的，就算在其他人那里付款的也是算你的。处理完纠纷，要看卖家是否违规，无违规不处罚，也不会扣分，引起纠纷的罚款更没有。你下方说的事情，天猫客服介入，会要求双方举证，天猫店铺通常能够举证出商品是正品的有效凭证，因此介入的结果与你估计的一样，质量问题如不明显，会被视为争议问题，争议问题双方各自承担运费，卖家承担发货运费，买家承担退回运费。天猫客服介入对天猫卖家没有震慑和威慑，客服会按规则处理纠纷，但不会利用第三方权利压制卖家。
6，淘宝售前客服外包会帮我做哪些工作
既然是售前客服，一般会做售前接待，话术整理以及促单等除了打包发货，店主自己的客服能做的外包客服同样都可以完成，包括售前咨询，售前接待，促单，物流查询等。 电商客服外包主要是分为售前客服外包和售后客服外包，另外从白晚班来分的话还分为白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服外包现在市场的需求也挺大的。 另外服务项目除了常规的售前接待，售后处理工作，如果客户有些特殊的工作要求也是可以给客服服务商提要求的，客服服务商一般都会满足。售前客服的基本职责：在线跟买家聊天，进行购物执导，解答买家对产品属性、价格、物流查询、尺码推荐等疑问；通过关联销售不断提高店铺客单价，合理性的催拍催付；店铺活动推送，提升客户购物体验。售前客服职责： 1.买家咨询，促成成交2.特殊情况备注、退换货3..稳定在线快速响应、3.邮费差价修改、改价格、更改地址4.推荐关联销售、解答疑惑等等这个不是很难区分的 售前客服主要负责是接待和负责与别人的沟通交谈的 当有人进来的时候有什么问题不懂的，需要仔细解答 热情引导他们该怎么做，从而得到他们的满意 整个过程中态度要好一点 细心一点就可以了 灵猫电商 为你解答，希望能帮到你
7，这样的天猫网购纠纷客服小二介入结果是什么
听他们忽悠，双11是七天内必须发货，也就是17号之前都要发出，18号以后发货的全部都是违背天猫发货规则，特别是双11这么重大的天猫节日违背发货规则更严重。当然了，双11期间卖家在旺旺上做出的一些承诺不一定会被作为证据，因为这个期间有其特殊性，现在卖家的这个做法主要就是违背了天猫双11的发货规则。直接要求小二介入，可以退款成功的。至于你说的小二跟卖家勾结，我本身是做电商的，确实是有这种事。但一般这种事主要发生在一些主会场前几名的大卖家，而且一般处理的问题主要是针对那些有点无理取闹的买家。绝大部分小二还是能公正裁决交易纠纷的，这种情况的话小二一般就是判你赢，卖家全额打款买家。每个人的处理方式不同，我觉得你太客气了。换成是我。他点发货，不同意退款,可以呀，那是她的事。。快件到我在的城市直接联系快递员拒收,再次申请退款。我没有拿到东西。钱晚几天还是会回来的。听他们忽悠，双11是七天内必须发货，也就是17号之前都要发出，18号以后发货的全部都是违背天猫发货规则，特别是双11这么重大的天猫节日违背发货规则更严重。当然了，双11期间卖家在旺旺上做出的一些承诺不一定会被作为证据，因为这个期间有其特殊性，现在卖家的这个做法主要就是违背了天猫双11的发货规则。直接要求小二介入，可以退款成功的。首先所谓有网上爆光是假的。如果你确定不要的话，可以明确的告诉你，100%可以退款成功。你申请的时候就直接留言等得太久了，承诺的时间却没发货，即使发来也是拒签，这样不可以了。另外双11的单20号前发货都是可以的。但是并不是卖家说的25号看到物流也是合理的！如果21号你还没看到物流记录，你直接去申请退款，然后再投诉他们违背承诺，这种违背承诺成功都会成功，成功后你可以得到一定的赔偿。你大胆去投诉，到时卖家只有求你的份！别听他们编的所有理由，没发就是没发。毕竟是1000多块钱。都已经被双11搞得这么烦了，就没有什么道理可讲了。希望能帮到你。
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