行策电商论O2O商业模式

话说，何为"O2O"的商业模式？

首先，百度一下：

百度百科说 O2O，即online to offline，也即将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样的特点是：推广效果可查丶每笔交易可跟踪。

这是百度百科给出的定义，那么，行策电商是如何认识O2O商业模式的呢？

行策观点：

线上有线下的优点和缺点，线上有线上的优势和劣势，两者结合，形成优劣势互补，便是O2O的商业模式。

众所周知，前端时间行策电商做了一个关于线下门店与微信的优劣势的调查，也非常感谢各位的参与，小遍再此不胜感激！

我们做个对比：

门店的优势：

1，有门店，能得到客户的信任，不担心买了东西找不到人；

2，可看现货，可以体验，可以试穿，可以面对面的沟通交流；

3，一手交钱，一手交货，交易具有实时性。

门店的劣势：

1，区域限制性大，只能等客户上门，却无法做到更光放的宣传；

2，售后服务限制性大，只能让客户上门解决售后问题，无法提供及时的售后服务，降低客户回购率及口碑传播率；

3，宣传方式单一，目前最为常见的方式便是在大街小巷发传单等方式，而入店率也比较低，造成的效果也比较低；

4，会员管理难度大，没有统一的系统进行管理，仅凭印象来判断，不知道会员的购买次数，购买产品，购买时间，也无法知道客户的基本信息

5，销售渠道单一，只能客户上门购买，而客户一旦不方便，便错失了成交的机会；

6，等客户，而不是找客户，只能等路过门店的潜在客户进店，而无法获取没有路过的客户资源

以上是门店/实体店的优劣势，可能不全，但相信也涵盖了大部分的内容

微信的劣势：

1，看不见，摸不着，让消费者难以信任；

2，无法体验，无法一手交钱，一手交货；

3，购物有间隔性，即付款后，需等待快递。

微信的优势：

1，没有区域限制，可大范围无限制的进行传播

2，售后服务非常方便，发条微信，立刻就可以链接到相关工作人员；

3，宣传方式具有多样性，可朋友圈丶可举行在线营销活动传播；

4，活动多样化，刺激消费者的购买欲望及刺激购买冲动；

5，强大的会员管理系统，客户从哪里来，买了什么，有什么喜好，都有相应的记录，便于日后的管理；

6，付款方便，也利于资金的管理和安全，省去了跑银行的时间。