关系营销策略有哪些

关系营销的核心是企业建立与发展与消费者、供应商、竞争者、政府机构等的良好关系。那你知道关系营销策略有哪些？

1. 树立以顾客为中心的经营理念

客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的本质是争夺客户。企业要有效实施客户关系营销战略，首先必须树立“客户就是上帝”的经营理念。企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向，贯穿于生产经营的全过程。

2.了解顾客的需要，提高顾客满意度

了解客户需求是企业提高客户满意度的前提。为了提高客户满意度，企业主要在产品销售过程中扩大服务范围，提高服务质量。通过为客户提供超越服务本身价值和客户期望的“超价值服务”，可以树立良好的企业形象，塑造品牌，从而满足消费者情感和感动的消费需求。

3.科学地进行顾客关系管理，培养顾客忠诚度

为了提高顾客满意度，建立顾客对企业和产品品牌的忠诚度，企业必须以“顾客为中心”来管理自己的价值链和整个价值转移系统。在关系营销模式下，企业的目标不仅是赢得客户，而且是维护客户，这比吸引客户扩大企业利益更有效。

4.关系管理

增加客户转移成本是维护客户的间接手段。必须为影响企业未来的主要客户制定直接有效的关系管理计划。

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