态度,专业,速度
旺旺有没有及时回复,签名档有没有及时更新店铺信息,离开有没有自动回复,促销有没有技巧,问题有没有交接负责到底,有没有设身处地为客户着想?
软体验细心,责任心,耐心三心具备,才会使买家有归属感
先有了这个思路和考虑问题的角度,再争对流程去优化
比如说,大家看自己店铺里的评价
就能反映很多的问题,那么自己有没有去解决这些问题
比如一条裤子,有些买家评价里说,买小了,或买大了,那么这个体现什么问题?
listen 21:26:20
不过看评价很影响心情 o(╯□╰)o
持续学习21:26:30
评价可以反应很多的
透光の樹21:26:58
可能是量错了 也可能是裤子的版小 这个就要在宝贝详情说明
忘了时间的钟21:26:59
顺便插一句： 买家的评价，做为掌柜，有没有必要每一条评价都去用心的解释一下
四妹 21:27:30
说明描述里的尺寸并没有给买家正确的一个引导,那要发现这个问题要怎么做
重要的是执行整改,针对裤子的尺码,不仅仅要放上标准的尺码表,还要有几个客服,或模特试穿的效果数据,放在描述里
这样更好的让买家参照,比如170身高,60体重的穿什么号的,效果怎么样
比如176身高,70
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