时间真的过的很快，转眼间已经是第3个年头参加双十一了，每一年都会有新玩法，但一些本质的东西永远不会过时。双十一一个让人欢喜让人忧的节日，曾经被双十一的后续问题折腾的死去活来，但回想起来未曾不是一种成长，只有跌倒过才更容易学会奔跑！把我跌跌撞撞的历程做笔流水账！
1丶货品一定是最重要的，中童丶小童丶宝宝鞋都有不同属性受欢迎度！期次是根据顺势而为，早一点晚一点都不行。只有寻找到最佳的时间 爆发点即可事半功倍！
2丶款式一定要规划好，主推款，活动款，形象款，搭配款一定要按计划走，主推款切忌随便报淘宝活动。
3丶流量一定要集中，二八定律永远是真理，如果前10商品流量和销售额占比没超过60%说明运营是出问题的，
4丶所谓台上一分钟，台下十年功，双十一做的好的绝对不可能是因为那天投放的广告多的缘故，更重要的在于预热的运营，老客户的激活。十一的广告预算至少应该从10算起，仅靠11.11那天难能奏效，第一是钱花不出去，第二的话当天事情比较多没这么多时间另行计划！
5丶大促再怎么忙，也应低下头思考整体运营节奏是否正常，是否需要进行微调！广告预算是否需要增加？
6丶对于大促，所有成员都是主角，尤其是客服部，什么人催付，什么时候催付，什么话术催付，什么人处理异常，都应该细化到人！客服主动推荐什么，推荐话术怎样，都应提前准备好！
7丶营销推广提前半个月做好计划是必须的，同时随时跟进（双十一前夕出价变化巨大，推广必须由专人负责，并随时调控出价）
8丶满减丶优惠券不是随便设置的，是根据店铺主推款价格以及占比算出的，有时候168.188效果是一样但给消费者感觉却差距甚大。优惠券是把双刃剑，门槛恰到好处才能达到最佳。
9丶咨询高峰期不是在0点，而是在10日的21点与11日的9点，今年的客服排班就吃亏在这里。
10丶催付需提前做好催付文案，整天都应有专人催付，21点后催付人员比例逐渐增大。
11丶双十一流量大，库存变化大，重复铺货造成的不是被处罚而是缺货！
12丶爆款深度仍旧是主流，双十一单品做的，11.12日还会有惊喜！
13丶导航丶搜索不仅有助于体验也利于提升访问深度！
14丶虽然部分消费者对双十一已经产生免疫，但没有噱头绝对是不行的。
15丶双十一没有严格的部门区分，尤其是售前售后，双十一当天可以全员皆售前，13日过后售前逐渐过渡到售后，并且售后奖金等激励措施加大，加班由不得个人爱好。（售前做好自动回复，相信2014千牛智能回复应该能实现），所以在10月就应该培养储备售后。
16丶狂欢返场可以有！并且可以用常规出价投放钻展丶直通车，何乐而不为呢？
17丶淘宝客佣金是在15天有效，该建立的计划应该在10.25日就要完成！
最后：双十一不是真要你便宜，只是你像个便宜的样子！没有完美的个人，只有完美的团队。
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