外贸客服应该如何为顾客服务

不管我们的商品是什么 ，我们都要熟悉自己的产品，这样顾客不管提出什么样的问题 ，我们才能快速的解答。如果我们连专业的产品知识也不熟知，那么我们怎么跟客户交流，怎样让顾客相信我们。所以客服一定要对店铺的商品熟知，了解产品，才能更快更有效的为顾客及时解答。

外贸客服应该如何为顾客服务

当顾客咨询完后，没有下单，客服可以分析一下顾客的需求，以及相关需求，看一下顾客还可能有哪些疑虑，如果顾客长时间不联系客服，客服就要主动询问顾客的顾虑，为顾客详细解答，打消顾虑，引导顾客购买的欲望，进一步促成订单。

以上是小编总结的一些经验，希望能够对您有所帮助。其实外贸客服跟顾客沟通时，可以多站在顾客的角度思考问题，将心比心，再加上耐心和热情的态度，很容易促成订单的。


文章TAG：外贸  客服  销售方法  
下一篇