如何做，各方面的大神做的已经非常好了，这点就不需要我一一解释了吧。
①买家下单后旺旺地址确认 ②询问买家有什么需求，关联销售等等 ③催付
④精心包装发货短信通知快递跟踪（对于远的 没事看看，时间长的安抚下顾客心理）
⑤收获短信（满意全五分之类的）买家评价后对评价的回复
⑥过个年节的给顾客发个短信之类的
这些东西有些可以通过淘宝官方服务实现，比如欢乐逛什么的。
老客户维护：
尽量加好友顾客旺旺好友买过10天之后有买家旺旺在线主动问问感觉怎么样（很有可能就因为你的回访得到个好的追评）后期维护（微信丶旺旺丶QQ群这方面介绍太多了）
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另外关于DRS有更简单的办法，好评返彩票之类的。我们没做，我觉得把彩票的钱做到服务上更能体现特色。
淘宝里的东西实在太多了。不敢说创新，但是那么多的成功经验可以供我们借鉴。拼接组合在小的地方做出自己的特色一定会吸引来自己的客户群体。
听说三只松鼠的奇迹，我们特意购买了一次。很多现在的东西都是从三只松树借鉴来的。很多东西只有亲自体验之后才更直观。
对我们产品感兴趣的朋友可以到本人派代签名进店。
以上东西只能是个开淘宝店的基础，所以我们慢慢做了80多天到现在也才5心，马上一钻。
2个月上皇冠的大神们看到本帖微微一笑就好了。
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以上就是我们开店这么长时间的一点小小的积累。希望能给新来的卖家一点借鉴。
也感谢那么多牛人在此无私的分享了他们的经验，来到这学到了很多东西。
也请大神们给更多的意见，至今日流量100左右，搜索进店顾客每天差不多20左右，因为利润低加上包邮活动根本上不起直通车。有好的渠道给介绍下。
（未经允许，谢绝转载，虽然很水，但是是我一个字一个字敲出来的）
文章TAG：小卖家 c店 小而美 淘宝客 求指导
