运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。
爆款打造概括：了解顾客群的需求、提高产品的价值、提高页面的吸引力、优化好商品标题、通过店内关联推荐给爆款更多销量、提高关键词排名增加更多自然流量、解析流量来源并提高转化率较高的流量来源、长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。
同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。
店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。
例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。
最后就是客服。
客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。
从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了。
提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉。
顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。
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