扁鹊答说:“我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。
我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。
而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”
医术之高明,在于防患于未然,一旦产生了疾病,病人已经经历的痛苦都已经无法挽回。做客服也是一个道理,只有将纠纷扼杀于摇篮之中,才能真正的提升服务水平,减少买家的烦恼,为店铺长期的发展做出贡献。
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