一开始我们认为，这个和评价排序的规律相似，越多人回答该问题、回答的内容被点赞和被评论的数量越多、关注此问题的人数越多、该问题被浏览的次数越多，权重会越高，越容易被置顶在“全部”标签下。我们经过大量的问题测试，发现这个观点并不是那么正确。
该标签下的问题很容易更新、不像天猫评价能置顶那么久。
新提问的问题，至少需要5天才会展示在该标签下。
主账号回答次数越多、字数越多权重越高，越容易置顶问题。
（2）“关键词标签”下的问题，只有一个规律，按时间排序，按最新提问的展现。问题含有该关键词就会被展现在该标签下，同一条问题如果有多个关键词也可能会展现在多个标签下。
二、问大家的维护技巧和布局
1.老品问大家维护
第一步，确认我们希望展现什么内容给消费者看。一般来说，就是产品的卖点、优势、客户常见FAQ（这部分内容我们可以从客服反馈、问大家已有的问题提取）。我们将我们需要展现给客户看的内容先一一列出来。
第二步，就是构思问大家的“问”与“答”。从第一步来看，我们想展示给客户看的内容就是主账号的“答”，而问题就是我们需要根据“答”去设计的。这里是问大家维护的重点，如何提问题，后面我再讲细节。根据答案设计问题，然后就去提问，然后用主账号回答即可。
第三步，我们把问题问出去并且用主账号回答好之后，就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点，尽量不要一段话回答问题，用3~5条回答话术去回答，这样问答的权重会更高，比较容易置顶。另外，问题7天不回答就无法回答了。当然了，为了维护好问大家我们都是每天都回答的。
第四歩，以上3歩理想状态下，问大家都会出现我们设定的问与答，但实际上往往没那么顺利，总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。这时候我们就需要做2个操作，每日巡逻+每日提问。巡逻时，要看每个“关键词标签”下是否有差问答，有的话立马提问，“全部”标签下如果有差问答，马上将每日问题提问量翻倍。（一般来说，全部标签下是不会轻易出现差问答的，因为主账号回答的问题的时候，是可以看到所有的问题的，如果点开问题回答时，出现了易招差回答的问题，就要开始加大力度提问了）。
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