淘宝客服人员外包的优点和缺点分别是什么？

因为客服外包是一个新兴起的行业，行业还不是特别成熟，也还没有形成行业规则，目前这个行业还是鱼龙混杂的。如果选错了外包商，淘宝店铺会面临很大的损失，店铺的形象、店铺的利润都会受到很大的影响。所以，选对外包商很重要。

综上所述，淘宝客服人员外包既有优点，也有缺点。不过只要淘宝店主在选择合作商的时候能够严格把关，选择一个正规专业的外包商，效果还是很可观的。

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