买到假货怎么办？关怀一下，假货变真货。(京东背后的故事)。

如何取证：

1、收到货，尽快开箱验货，发现货有问题，或者确认为假货。不急打电话京东客服电话，用手机拍高清照，特别能体现假货特征部分，多拍几张。点商品退货（不是真退回去），上传照片，同时加上对假货商品的描述。

2、换一个账号，购买相同的问题商品，看商品类型可以多买一些，买多赔多。收件人及收货地址最好改一下。注意如果能选择”货到付款”最好，因为“货到付款”是京东物流发货，另外“货到付款”，必须先付款，防止被人代收。收货全程用手机拍高清录像（建议1080P），让快递小哥帮忙开箱验货，同时把原来问题商品一起做一个比较。其目的是再次确认购买事实。如果第二次购买与之前的货一致，恭喜你成功一半。如果第二次购买是正品行货，这就比较麻烦，商家真假参卖，或者商家知道你的用意了。但还是有用，可以进行真假货对比。退不出看情况而定。

3、打京东客服投拆吧，说买到假货。不出半天就有“关怀专员”与你联系。记得用手机打，都要有录音。看京东如何处理吧。

4、如果想赔京东玩，就联系原厂商，开具假货证明吧。一般原厂都愿意配合的。有的原厂开具假货证明后会收回假货，所以开假货最好不要全部给原厂，法院出庭用得上。事件处理时间越长对你起有利，把握节

问题一：为什么京东不敢承认假货？

答：“京东所售商品100正品行货”，包括自营和第三方卖家。这叫打死也不承认京东卖假货。

问题二：京东为什么不打假，反而护假呢？

答：简单点为GMV，不管货是真是假，京东是最大赢家。京东内部对违规商家是有扣分处罚的，但不公开查询，扣分后商家可以通过罚款清零，换一句话说，哪怕是销售假货，只要交罚款就可以了。另外被打假下架的商家，京东处罚就更严格，发现一件罚款100万，这是京东对外宣传的打假口号。

问题三：京东出现过这么多假货案例，为什么还对外宣传“京东所售商品100正品行货”呢？

答：网络上出现绝大部份假货案例，一般都是虚假宣传，成份不对，食品标识与中国法律不符，而不是真正意义上的假货，只是专牛角尖。最后结果是，商品下架，被假货了。另外没有发现有开具到原厂证明的或者被京东给摆平了。

问题四：最近99桶“马来西亚原装进口壳牌润滑油”事件

答：1、这个事件，金额比较大。京东重视一些，没有包庇商家。

2、京东从始至终并没有承认是假货，只是愿退一赔三，施舍给消费者。

3、赔款说是第三方，京东是最大的受益者，关店，京东罚商家100万赔款，赔了京东还有赚。这叫又做既当婊子又立牌坊。