7、买家秀
打造爆款,买家秀也是提高转化的相对因素。展现宝贝的细节,购买新得,为何选择你的宝贝,质量相比突出,真实的植入一些感情化的东西,让即将下单的买家没有后顾之忧。建议每个店铺培养一些自己的铁杆粉丝,何为铁杆?就是在关键时刻愿意力挺你的买家,这里关于怎么去培养欧阳就不多说了,卖家们可以自己思考一下。
8、运费险、客户体验
这个无形是让大家更放心的下单,现在大部分店铺对于运费险都是有的,爆款更要有,其实对于卖家没有多大成本,更能体现出你宝贝的自信, 我产品质量没问题,我不怕你退货!说一个我自己购物的经历,我老爸爱喝枸杞水,作为孩子不能守在父母身边,常年在外除了给父母电话寒暄之外,也就是给父母买点东西尽孝心了,现在网购也是如此的方便。 我在网上搜了一下,有家卖枸杞的店铺销量挺高,当然价格也是很优惠的,当我看到评价时有部分差评, 我就想支持下吧,毕竟大部分都是好评,价格也很优惠了,当我下单付款时,看到商家并未赠送运费险,我就问了下客服,你们这怎么没有运费险呢?这个客服回复的时间那叫一个慢,然后我就去浏览别的店铺,等我看到感觉比他更好的产品时,客服才回复我“ 我们的枸杞好”.....晕,不论枸杞的好坏,先说客服没有及时解决的买家的问题,再加上那么弱的回答。。。结果我还是选择了比他家价格贵点的商家,因为整个购物体验比他家舒服很多。
往往我们角色是多面性的,在淘宝这个大盘上,你即是卖家,也是买家,如何赢得买家的订单,可以问问自己需要什么?
9、售后服务
爆款周期都会经历衰退期,此时更要打起精神,预热新品。后期的退换货,物流跟踪,客服响应一定要及时,对于确认收货的并作出好评的买家一定认真维护起来,老客户一定要放在第一位,不多说,你懂得。
今天欧阳就分享到这,年底了,买家们要打起精神奋斗了,不是你店铺做不起来,是你没有正确的思路,没有坚持不懈的决心,更没有全力以赴的执行力。趁着我们还没老,抓起时间,2016即将成为历史!大家什么不明白的,想不通的大家一起交流。
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