顾客来了，如果我们没有服务好人家？那是我们的失职，让顾客失望是网店最大的敌人。顾客损失了时间和心情？我们应该忏悔....
有一个调查：75%的会员在购买的时候都不希望只买到一个产品；虽然他一开始只准备购买一个。相反，如果他在购买目标产品的同时还发现其他的惊喜？购物过程会很愉快，在现在或者很久以后在使用“惊喜”得来的商品的时候还能津津乐道！
还有一个调查：80%的购买产生于冲动消费； 没有人不喜欢自己的冲动，因为没有人怀疑自己的创意和聪明。
现在我们来讨论怎么引导客人的创意和聪明：
大方得体的页面在适合的位置推出相应的消费提示是最好的途径。
如果是有技术实力的情况，我推荐一篇老邢写的文章；可以看出些思路。
做B2C的同仁，都不得不研究amazon。
就我个人而言，感触最深的是：amazon的两个利器。很遗憾的是，没能在amazon上买过东西，主要是英文很费劲。
那两大？一是，基于算法而产生的关联推荐；二是，也是基于算法的热卖推荐系统（这两个东东，其实可以理解为一个东西）。
1、关联推荐：
据说amazon的销售有35%左右来自于关联推荐，这个是充分挖掘了长尾（当然，得先有牛身，后有长尾）。
所谓关联推荐，通过算法给用户推荐关联度很强的商品，如买此商品的人，还买了。。。。
国内网站，算法做得最好的是豆瓣。每次买书，我都是先上豆瓣，经常能发现一些好书。可惜的是，在豆瓣上很难找到好的经管类的书，这个兴许是因为豆瓣用户的群体性。
2、热卖推荐：
做过B2C的朋友，应该有所感触，就是经常不知道推荐什么商品为好，更多的是根据个人的经验和感觉来定的，或者是推荐能赚钱的，当当也不例外。
而amazon是根据算法，让技术来决定什么商品上首页。
贝所斯说amazon是个技术公司，这一点都不为过，这样的崇尚，不用说国内的电子商务公司，就在全球范围内，与之相比的也是屈指可数。
现在国内已经有麦路在搞免费的关联推荐系统，我总在想，既然都是基于算法，那么麦路能否也把热卖推荐也一起搞上，或者，再来一些搞免费的、专搞热卖推荐的。这样的技术公司，真的在铺平中国电子商务的道路，降低了电商的门槛，值得赞。
转自：onmouseout="" href="http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=11&topicid=3466" target="_blank">http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=11&topicid=3466
如果没有技术力量 我们可以采取手动推荐；这个时候的技巧就比较容易学习了
在商品页面 我们可以推荐的位置有： 左侧、右侧、下方等
那么我们是按我们自己的想法单纯的推荐商品给会员吗？ 不是的。
大家都知道我们的购买多数是有感情投入的，我们可以加入一些煽情的文字；比如“1、 透着感情色彩的购物指导，如在产品右侧的图片推荐中得体优雅的职业套装，精练又不失女人味的微卷短发，搭配和谐的伏帖妆容，第一次见到H女士的人，很难猜出她已经接近50岁。H女士是一位服务于京城某银行的典型职业女性，她讲究形象，热爱美丽，有着自己的专业美发师和来自法国的专业服装设计师。饶有趣味的是，H女士正管理着一个团队，为那些“有较高的文化素质，年薪20万元以上的职业女性、高级女性管理者和私营企业主；家庭综合财产超过200万元的富裕家庭主妇；可支配月收入1万元以上的女性朋友”提高金翮理财服务。”
那么这个确实是好 但加到那里呢？ 一般情况下我们的商品页面主页是不会这么写的；我们加到旁边推荐的商品里面 在鼠标移到推荐的商品上面或者点击推荐商品都可以看到这段文字；
但要不要每个推荐的商品都这么写呢？ 不需要了。 一般我们在右侧推荐4个商品（否则会员会眼花，别的位置也有其他的作用）；在四个推荐的商品中我们一般可以在一个商品里面写入比较煽情的文字；而这个推荐商品一定是和购物者查看的这个商品是息息相关的，有亲和力和指导意义的； 比如购买上衣一定想知道下装该怎么搭配，这么穿出来好看，有什么意义？
比如买电影的都有演员的简介，他还演过什么，他演的片子里还有哪些演员，和这部电影中各种因数相同的电影有哪些，和这个电影中演员的习惯、嗜好、气质等一些因素相近的演员还有那些等等；连接成一个无限大的关联。比如《功夫之王》，主演之一的李连杰，还演过《投名状》；《霍元甲》；《英雄》；《黄飞鸿》......，《投名状》里又有刘德华等人，刘德华又演过《无间道》；《门徒》；《墨攻》...... 而在功夫风格方面与李连杰相似的有吴京等人 ，他们演的片子有哪些.....
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