一线实操，老客户微信端精细化运营心得

这个活动是给VIP群里边的为了做评价的，都是会晒图的，要求写真实的试用感受，一般老客户的维护上新优惠力度小，没有VIP客户的优惠力度大！

总结一下我想要达到的维护老客户的状态！也是我想努力做好的大方向！

真诚！（加上先发红包，不吹嘘产品的功效！）

慷慨！（一言不合就送， 福利力度大一点！）

处处为客户考虑的说话方式！简化有形的服务，多花心思在提高无形的服务！

简化分为有形的服务：不要把过多的心思用在好评返现，或想通过送礼品来博得客户的好感！

提高无形服务的体验：享受一对一定制化护肤解决方案，让客户有优越感。设定vip会员和vip特权，并不定期送她一盒面膜让其有成就感。多直播和朋友圈发一些专业护肤知识，让其增加信任感！ 每当生日的时候送上祝福和生日红包并为其献上全店产品8折的福利。

看到老客户发朋友圈一周必有一条回复！ 刷存在感！

我经常看那个美女漂亮就送，其几天有一个美女客户和我聊闲发了一张大白腿的照片我一直没忍住，一盒面膜就这样送出去了。
加了微信之后一定要多多的聊人生呀，吃的呀，健身呀，尤其是VIP客户的。
之前有说在做内容运营，但是我这边还是在摸索。 我有一个想法在搞呢，就是建立和自己微信对接的老客户对接的软件！
那个软件有很多功能 ！ 可以分析客户的购买情况！ 什么时间面膜快用完了！ 有什么样的偏好 ， 朋友圈大概多久没有维护了，什么时间生日， 等等一些列信息！

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