Resource：易观智库 2015年4月
9丶接近50的营销人员认为，公司最没有得到充分利用的资产是数据。只有18%的销售人员拥有单独的客户集成视图。少于10%的市场营销人员能够系统运用他们的数据资源。
讲到数据，已经不再只是简单的拥有，而是要避免让big data 变成pig data？意味着要从数据中获得洞察力，也就是说数据必须能够讲故事。在这个故事中，要清楚的讲出，你的客户是谁，竞争对手在做什么，在未来什么样的优惠最有吸引力，是否有交叉销售和追加销售的机会。（Resource：Business2Community 2015年）
10丶52%的营销人员认为，社会化营销的最大障碍是准确测量投资回报率。（Resource：HubSpot 2015年6月）
一般情况下，营销人在社会化营销方面苦苦寻找和计算ROI却无果的原因有以下两个：
1丶在内容生产过程中并没有考虑到衡量效果的目标和方法。如果在最开始的时候你就没有对整个内容效果衡量的结构或框架有一个很好的认识并加以建设，那么在内容营销的后期，你又如何可能知道该怎么去测量呢？举个简单的例子，
2丶营销人员并没有与关键利益方进行深度沟通和交流。可能公司的CMO想要听到的是关于渠道分发丶收益效果方面的消息，而你的社会化团队想要知道的是内容转发和阅读次数，但你却只是简单衡量了微博粉丝数量和点赞数量，以至无法满足相关利益团体的需求。所以你应该明确不同利益方所需要的效果指标，从而进行正确的衡量。
11丶18-30岁的人中，60%的人有意愿去分享对自己对品牌的看法。40-70岁的人中，53%的人愿意分享对品牌的看法。（Resource：HubSpot 2015年6月）
80%的公司认为自己的客户体验做的较好，却只有8%的消费者对客户体验满意。如果给予消费者更多的反馈的渠道，更多的互动，会有利于品牌形象的塑造和消费者关系的维系。
12丶全球有20亿智能手机用户，每天有60亿条表情发出。（Resource：HubSpot 2015年6月）
一图胜千言，表情是营销界的宠儿。在社交平台上，许多品牌经常使用各种符号表情与客户互动。
13丶72%的B2B商家，会使用社交媒体去研究消费者的购买决定；79%的销售人员会使用社交媒体以做出更好的业绩。（Resource：HubSpot 2015年6月）
消息源：Social Talent
原作者：Social Talent Circle @Linn
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