在日本，7-11便利店所创造的“一站式消费”就是典型案例。但在林小海看来，7-11便利店模式的缺陷在于，便利店的供应链体系要求它必须在一个城市同时有几百家店同时开业才能支撑；此外，在中国，7-11便利店引以为傲的大部分服务“都被互联网干掉了”。
“将10个（消费）场景都装在一家店里、全国来铺的时代已经过去了。”林小海说，零售通创造的是另一个时代，“以长尾匹配长尾”。具体而言，零售通一手携着被打上不同标签的百万量级小店，一手携着服务商、品牌商，小店的需求将与零售通的服务资源进行精准匹配。如此，小店因为满足消费者需求“活了”，品牌商、服务商直面数万级的需求量，也“活了”。
20年前就推着单车跑过小店的林小海，在发布会上用“永不消失的小店”来表达他对小店的感情。他希望，有了“赚钱利器”的小店会活得更好，与社区居民也更亲近。
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