案例实操:优化宝贝评价,提升转化率

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案例实操:优化宝贝评价,提升转化率

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关于标签词,重点说一下,一般电脑端展示的是6+1?6个红色1个灰色,移动端展示的是5+1,一般店铺是7个正面标签+3个负面标签,但是我们也发现了,很多店铺有8个甚至10个都是正面标签,这是怎么来的呢,正面标签不是卖家设置的。而是系统抓取的,特别是新品,我们要第一时间引导我们的正面标签,因为评价数量少比较好干预,这个正面标签,可以在同行的评价标签里找,比如你家已经有了7个正面标签,就在类目同行一家家找,他们有的正面标签,你家没有的。这个时候评价里多含这个正面标签词,积累到一定的评价数,你的正面标签就会变成8个,同样就算是3个负面标签,因为系统默认展示一个,我们也可以通过干预,显示对购物印象不太大的那个负面标签。

比如顾客评价质量一般(10)物流慢(8)

现在有商家知道,我们该怎么做吗,物流慢,但是质量还可以,值得这几天的等待,物流慢,但是客服很有耐心,服务好,宝贝很习惯之类的,只要物流有11个评价,系统就会负面标签展示这个。一直以为是靠等级,还有字数图片没想到影响最大的是标签,移动端展示的是5+1意思那个1是负面的吗?是的。

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