提高店铺分加强体验
第一,增加物流效率,在发货打单这些环节中尽可能的做好,用较快的物流,提高时效,也避免商家对快递的不满转到产品上,可以京东物流的也可以用京东物流,这个结合情况来。
第二,人员的服务体验也要加强,比如说客服,售前售后都要有比较好的态度,像是售前的答疑环节,售后的退换货处理,纠纷解决等,可能某一句话就会触动到消费者,在解决买家问题后还可以邀评,增加客户评价的数量。总之就是提高关于产品一切相关的人员服务态度,综合提高店铺分。
第三,用户买家需要的是你的产品,所以产品方面必须要把控好质量,低质产品必然会受限的,要提高买家对产品的满意度。根据自己所做的类目产品,一些产品可以适当赠送些小礼品之类的,这样也是加强了买家体验。还有,一些产品的包装要尽可能美感高一些,这样对你产品的感受都是提高了的。
今天的分享就到这里,大家要再努力一把,运用好的时机做起店铺。
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