京东的一次真实挫折,爆款下架后的经历

2015-06-17

早上一来就开始焦急的等了

咚咚开始联系京东运营

邮件开始联系京东运营

京东的一次真实挫折,爆款下架后的经历

9点多坐不住了

开打坐机电话,1个3个的打,不行啊,没有人接

开打手机电话,1个2个3个的打还没有人接

心都要急死了急死了

最后打到了第5个,10点22接通了,感动的都不知道说什么好?终于说清了问题。

运营大人说:没有任何提示,可能是你首图丶标题原因系统下架了

我说:恩恩,那我们改了能马上上架吗?

运营大人说:要72小时

我那个时间的心灰啊,那敢只能等啊

结束后马上查原来是首图用的是脚模,马上按要求改了。

虽然看到别人家用都没有事,所以不要抱这种想法,一定要按官方要求,万一,就是那个万一像我们这样就吃亏了。

所有的产品马上都做了一下改进

2015-06-19

终于到了72小时上架了,那个高兴啊。

因为团队每天都没有单子啊,原来每天几十个呢

怕运营忘了,下午发了咚咚

京东的一次真实挫折,爆款下架后的经历

邮件也发了

电话信息啊都

接下来一直到6月6.24前,就只是隔一天打个电话给客服了让他们想想办法啊

都求他们了,可是他们没有办法的。

运营放假了真是大哭啊

好吧,团队的人你们放假吧,这个批那个批的

做点事情真的不容易,不容易啊你们知道运营在这个时候有多难吗?何况我还是一个刚入门级的。

2016-06-24

电话也1个2个打终于联系上了,太高兴了

运营大人说:不耐烦的说,什么事快点。你要审核上架是吧,你发个信息给我吧?在发个邮件?OVER88了

马上做

内心那个喜啊终于好了。

京东的一次真实挫折,爆款下架后的经历

他说没有查询到(那个时候太紧张了,刚刚在写这个才发现是运营他输了商家编号,我的天呢

2015-06-25

发邮件

电话联系,最后还只有电话联系上了,我的心情这个时候真的很郁闷了,对运营真的有点生气了。

运营大人说:昨天的事不要管了,你在发个邮件。我晚上或明天早上帮你处理一下。

无语啊但是能解决总是好的

心想每个小二带这么多商家,他们有他们难处,态度也没有指望,能联系上,能解决就是运气了

2015-06-26号 就是今天了

又发了邮件

打了客服电话,客服说要帮我崔一下,我说不用了,他答应我是最晚早上,怕客服崔了,运营万一生气了怎么办?以后还要靠他的。

等一下在打电话,跟他说清楚他的编码输错了。

真希望能解决。

这是我在京东遇到的第一次大的挫折,就算是经验吧!

第一自己对平台规则太忽视了一点,有点觉得别人违规没事,我也弄。

第二爆款产品真的还是把所有风险都要先处理掉,否则真的是因小失大了,阴沟里翻船了。

对于运营我没有什么可以说的,有气他太不负责,也有太多想抱怨他的,但必竟自已错在先。

问了在其他在京东开店的朋友,他们说他们运营会像我们这个这样,在群里问了一下,都说无法联系上。呵呵,看运气吧!


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