2、店主可以更省心、省力、省钱
店主选择把网店客服岗位交给外包公司去做以后，不用再操心客服的招聘和培训问题，这些外包公司都会提供，而且外包公司还会提供客服的福利、社会保险申报、住房公积金办理、办公场所、办公设备等各种设备和福利，店主只需要定期检查、监督就可以，即使是大型促销节或者法定节假日，外包公司也会安排充足的客服人员，店主再也不需要为这些琐事操心了。这样店主既省心，省力，省钱，又做好了客服的招聘、培训和管理。
并且和店主自己招聘相比，外包的费用也要更合算。咱们来详细算一下，现在一线城市客服的工资一般在4000-6000左右，二三线城市也要3000多，而外包一般都是采用底薪加提成或者按咨询量收费，根据店铺的情况几百到几千不等，比店主直接招客服要合算的多。
3、有效提高网店的转化率
外包公司的客服首响时间一般在10秒以内，平均响应时间在30秒内，而天猫网店自招的客服很难达到这个数据，响应快，在这个竞争激烈的市场，留住顾客的几率也就更大，顾客的成交率也会更高。
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