信任危机下,水滴的流量“大逃杀”

信任危机下,水滴的流量“大逃杀”

信任危机下,水滴的流量“大逃杀”

早在2018 年 6 月,水滴公益与腾讯公益等 20 家机构共同入选了民政部指定的慈善组织互联网公开募捐信息平台名单,也是该名单上最年轻的公司;同年10 月,爱心筹、轻松筹、水滴筹三家个人大病求助网联网服务平台当日在京联合发布自律倡议书和自律公约,共同加强平台自律管理、提升风险防范水平,并明确提出抵制通过造谣、炒作、制造“悲情戏”、践踏求助人尊严等手段传播个人大病求助信息。

但在高额的提成收入下,过万的销售团队多少有些尾大不掉,诚然,水滴公司陷入了进退两难的境地,上层与下层的行为分歧并不容易缓解。

“三大业务”的笑与泪

坦白来讲,即使没有经历信任滑坡,水滴筹未来的日子恐怕也并不好过。根据世界银行《发展中国家众筹发展潜力报告》显示,预计到2025年,中国众筹行业市场规模可达500亿美元。

何况众筹行业的死亡频率历来不低,根据盈灿咨询《2017年中国众筹行业年报》显示,截至2017年12月底,全国正常运营众筹平台共有209家,与2016年底的427家相比,跌幅高达51.05%。

事实上,莽荒生长到现在,水滴筹的行业冤家并不在少数,曾经在医院大楼相互拳脚相向的“轻松筹”就是很好的例子。公开资料显示,水滴筹的筹款金额高达200亿元,而轻松筹的筹款总数也在300亿以上。

从某种角度来看,二者之间并没有太大的差异,但双方的战火从贴身撕咬的那一刻起就没有消停过。2020年4月份,一则疑似水滴筹员工与轻松筹员工为争夺客户资源而大打出手的视频在社交媒体上广泛流传。

有消息称,这并不是众筹行业第一起肢体冲突,翻看相关报道,诸如轻松筹因破坏水滴筹宣传物料被打、水滴筹破坏轻松筹宣传物料被打、爱心筹与水滴筹因抢夺客户互殴……桩桩件件令人哭笑不得。

有意思的是,不止员工之间时不时上演花拳绣腿,就连创始人的口水战也见怪不怪。水滴公司的三大业务,水滴筹、水滴互助、水滴保险,除了水滴筹,因上市规避监管风险,不得不关闭的互动项目与轻松互助堪称“针尖对麦芒”。

2018年4月,沈鹏公开表示水滴互助目前日订单量是轻松互助的3倍,引来杨胤在朋友圈回怼,称水滴筹是自编自演的戏精行为。与之争锋的还有相互宝,早在2019年下半年,相互宝的用户数量就超过了水滴互助,截至2020年2月29日,相互宝的用户数量为1.043亿人,水滴互助的用户数量为1.0395亿人。

值得注意的是,虽然水滴互助宣传注册人数超过1亿,但实际上持续付费的会员人数仅为10%左右,且仍在持续下降。2019年高峰时期,水滴互助会员数为4300多万,2019年6月,跌破3000万;2019年9月,跌破2000万;到2020年8月,分摊会员只有1435万人;截至2020年12月中旬,分摊会员只剩下1312万人。时至今日,彻底关停。

如果说水滴筹与水滴互助是流量导入的切口,那水滴保险便是变现支柱。数据显示,水滴2020年近90%的收入来自保险经纪业务。据悉,在水滴保险商城4000多万用户中,36-59岁中年群体占比65.9%,76%的用户来自三线及三线以下城市。

虽然体量庞大,但下沉市场对于保险与健康的认知度远比一二线城市要低,更何况随着水滴筹与水滴互助的落寞或失声,引流问题势必不可小觑,保险业务所带来的巨额销售成本就是鲜明的证据。

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