有的人对金钱信守承诺,例如答应捐款助人,就一定做到。甚至有人对未来信守承诺,例如遗产信托、传法传位等。但不巧的是前段时间被界面媒体爆料的京东商城刘强东涉嫌“诈捐门”事件,又将京东推到了“不守信用的浪尖”。具体内容是:2014年的11月24日,刘强东邀请尤努斯前来一同主持京东与格莱珉中国的早餐会。希望跟尤努斯探讨中国互联网金融融入乡村银行模式中的创新、机遇与挑战。

早餐会中,刘强东表示愿意加入格莱珉银行董事会,且承诺个人出资100万美元担任董事。后续筹集资金由格莱珉中国董事会、长城会协助在三个月内筹集完成。作为董事的首要职责是发挥领袖影响力,为实现格莱珉扶贫理想而募集资金。

不过,这笔100万美元捐款承诺并没有任何书面协议。如今快两年过去,格莱珉中国与京东的合作也一直没有任何实质进展,尤努斯本人曾经多次追问这个事情的进展,京东没有明确的回复,便向京东发出指控。

事后,京东虽然发出了公关声明,指出格莱珉中国执行团队尚未解决其在中国NGO(非政府组织)和小额贷款相关法律资质手续,导致捐款无法落实。这样的声明表面看似无懈可击,但大家都忽略了一个事实:那就是此次承诺的捐款,属于刘强东个人承诺,并不是京东集团的承诺。所以,属于混淆视听。其次,即使格莱珉中国银行没有相关法律资质,刘强东个人第一时间并没有向公众发出解答,而是等格莱珉尤努斯发出指控后,才给予了回复,这个放在京东公关高层上来说,是不符合其风格的,毕竟,谁都不愿意给自己挖坑哈。

公关之战,讲究的是预期判断,提前预警,将事件的影响降到最低,当然能够主动第一时间澄清且让对手不再纠缠,就属于高阶层了。一直以来,京东的公关给我留下的印象都是强硬删除稿子,别无他法。如果能把诚信也删除掉,那我就佩服了。

类似于刘强东不遵守承诺的还有很多,比如声称京东商城绝无假货,然而微博上消费者投诉的内容已经赤裸裸的打脸了;承诺给快递员应有的尊严,也被快递员主动要求消费者帮其辞职打脸了;2012年承诺大家电促销“零毛利”被发改委调查打脸等等。最有意思的是2012年刘强东与苏宁张近东的承诺之战,后续证实也被打脸了。

真实情况是:2012年8月底,电商混战正酣之际,苏宁云商董事长张近东和京东董事长刘强东公曾公开设下“赌局”。张近东表示“上半年易购增速是120%,如果京东的增速比苏宁易购快,我就把苏宁送给他”。随后,刘强东立即声明接受挑战,并强调要请独立审计师审计,输的人“给转发微博的网友分股票,请大家做见证!”结果,京东招股书显示,京东2011年、2012年净营收分别为211.3亿元、413.8亿元,2012年实际增速为96%,低于刘强东在其认证微博上声明的120%以上,更远远低于苏宁易购2012年210%的增速。据悉,该“赌局”当时在网上引发强烈关注,“设赌”微博被转发40万次之多。这么多人面前被打脸,不知道刘强东有何感想?

承诺,给别人的是一份期待,给自己的是一份义务。所以我觉得承诺是很有份量的两个字,如果你觉得自己尽不到这个义务,你就不要给别人这份期待。言必行,行必果。这样才能让别人更相信你。当然,好多人问我为什么要写京东,因为京东目前的发展非常迅速,如果不及时摆正价值观,未来出现的问题会更大。当你走的更高的时候,请低头看看脚下的路。(文/独孤依风,原创文章,如若转载,请保留出处!)

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