当店铺只有流量没有销量时怎么找原因

1)当消费者通过手淘搜索、直通车等渠道“搜索”进店时,转化率低
a.标题中关键词属性是否与宝贝属性一致,也就是我们的引流标题是否设置精准。
b.产品销量与评价,这是一个宝贝的基础门面,好评一定要排在前面,一个差评被置顶对转化率影响巨大。
c.主图、详情页对比同行是否有优势,消费者触摸不到宝贝,只能通过图片对宝贝的细节、使用做评价,所以宝贝的卖点一定要展示清楚,优于/异于同行的卖点优先展示。
d.对比竞品价格,价格一直是消费者购买宝贝的重要衡量标准之一,同样的卖点,自己宝贝的性价比是否优于竞品,对转化率至关重要。
2)当消费者通过手淘首页、超级推荐等渠道“逛”进店时,转化率低
a.通过主图进店,证明我们的图片是有吸引力的,但这部分流量的转化周期一般较长,此时主要是“种草”,上活动时可以配合直通车进行“收割”。
b.微淘等私域渠道的流量为店铺的粉丝或老客,平时通过发送微淘软文进店,可以进行“种草”,也可以对这部分人群设置优惠营销。
c.包含1)中所有的思路

数据变化

1)询单人数:当有流量上升时,咨询人数上升,销量没有变化,那就需要我们去看一下客服的数据,是不是与客服沟通技巧有关。

2)收藏加购人数:当有流量上升时,宝贝收藏加购人数上升,销量没有变化,说明我们的宝贝内功还不够好,没有打动消费者立即购买,而这部分消费者也是后续优化好内功最容易转化的。

其他因素

1)店铺相关数据:比如DSR、信誉等级这部分数据也是对店铺综合服务的一个考量。

2)行业情况:对于服装行业来说,季节性表现尤为明显,大盘的转化率也最容易受到影响。

3)上下架时间:参考自己单品的一天时间段流量高峰期与转化高峰期,进行设置,大部分类目来说21:00~22:00是流量和转化的高峰期。

总结

影响转化率的因素很多,主要为以下八个因素,后面我们遇到转化不理想的情况可以多从下面这8个维度分析:1、价格2、品牌3、产品外观4、产品卖点5、竞争环境6、视觉表现7、文案策划8、口碑


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