无货源店群如何通过店铺运营提升销售额?

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无货源店群如何通过店铺运营提升销售额?

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无货源店群如何通过店铺运营提升销售额?

上图是大家见得比较多的关联销售的类型对吧,我们管这种关联销售叫做“罗列展现”式关联销售。可能第一张零食的图片还好一点儿,对于消费者而言可能在买牛肉干的时候,顺便再买点儿奶酪什么的;但是第二张图,大家会发现,这种关联销售最主要的作用往往并不是提高客单价,而是在提高转化率(不买进店宝贝,买别的宝贝)、降低跳失率(多看几件别的宝贝,选一下)、提高店铺停留时间帮助更大。


所以这种“罗列展现”式的关联更适合的应该就是食品、服饰、鞋子、包包等等消费者需要“逛”、需要“挑选”的类目,但是其在提高客单价方面的作用并不是特别明显。对于这种关联来说,一般关联的商品都是风格差不多、细节有所差异、价格差不多、面对的是同一类人群的商品,关联的位置一般都是在详情页前端,关联的宝贝数量大概在6款左右最好(主要考虑手机端页面,正常两行,每行三款)。


那么如果提高客单价我们更应该用什么样的关联销售技巧呢?答案是“场景带入式关联”或者“主题式关联”。


消费者在什么样的情况下购买欲望是最强烈的呢?答案是:在特定的场景下,因为消费者的需求刺激是由内因和外因共同作用下实现的。而特定的场景或者特定的主题就是这种刺激需求的外在因素。


比如,还是零食这种产品,那你就想一下,消费者在什么样的场景下会吃零食呢?在家里看电视的时候、跟闺蜜吃下午茶的时候、在办公室里面吃零食、在宿舍里面吃零食、外出旅游的时候吃零食、逢年过节在家要准备一些零食。那么,做关联销售的时候,你看看是不是可以尝试这样来做。


设置几种场景套餐,然后每种场景套餐可以关联三五种商品,并且在详情页当中,把这种场景通过文案或者图片表达出来。


办公室分享零食套餐、闺蜜下午茶套餐、宿舍闺蜜欢乐套餐、外出旅游套餐……,然后你在设计的时候,不要都用固化的方式去罗列,让消费者有一定的新鲜感,最好能把消费者带到一定的消费场景里面。在提高客单价方面,这种关联方式一定会比简单的“罗列展现”式关联效果要更好。


3、良好的顾客反馈(带字好评、图评、回购率)


顾客反馈是评价店铺综合质量得分非常关键的因素,并且可以预见的是良好的顾客反馈在未来影响商品的自然搜索排名方面将会起到越来越重要的作用。但是对于很多的淘宝店铺来讲,尤其是店群卖家,通过虚假交易做出来好的顾客反馈,还是主要方式。


上篇文章我说过,因为发货是上家发,不是你自己发,所以很多传统电商卖家能做的事情你做不了。例如好评返现卡,利用顺丰发货提升物流评价等等,操作店群的卖家似乎只有电话回访这块能操作。


想要做好店铺,提升收益就不能嫌麻烦,让客服给客户打个电话,送上温馨的祝福和售后承诺,遇到不满意的客户加个微信,发个红包给他,既圈了人又解决了中差评问题。


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