2、商家工单，就在管理后台售后管理的工单管理这个位置，这里我同样地能够看到一些工单，在这里我们还可以看到店铺的近30天平台交易率和近30天平台介入订单数。
三、申请介入有用吗?
拼多多平台对于订单的售后问题：在买卖双方无协商一致的情况下，有一个申请拼多多平台介入的选择，由平台来进行判定售后问题的处理，平台介入时很多情况下会有一个商家工单，这是平台需要进行取证来进行问题的判断，商家在后台的工单管理里面能够看到。
目前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传的凭证不足，不合要求会导致平台介入判定消费者或者最后甚至还有可能进入一笔纠纷，退款笔数损失巨大。
如果是质量问题，用户可以发起退款。如果对方不同意退，那么就去投诉。都是退有纠纷的时候，会有介入的申请。
小二介入对是店有影响的，协商后，要申退，之后点击同意，在3日内把款退到你的账户上。接到用户投诉后，会尽快将投诉移交平台人员督办处理，对此，平台表示经核实后会办理全额退款的服务，请大家放心。
当然是有用的，当发现产品有瑕疵，或时以次充好时，都需要进行协商解决，注意了，首先应该和店家进行协商，如果协商不成再去找客服，就行了如果是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，并且也是很有效果的解决措施。
总的来说，拼多多平台还是比较偏向买家的，毕竟买家才是上帝，如果没有买家来买东西，无论是平台还是卖家，都无法生存下去。作为拼多多卖家，小钱的话，还是退款更好一些。
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