各位一定为这个命题感到匪夷所思,天猫究竟有几个规则??还有前台规则和后台规则?别着急,我来慢慢解释给你听。如果你是天猫卖家的话,那么你就一定会有一个天猫账户,登录你天猫ID之后,在点击这个网址http://rule.tmall.com/bdetail-712.htm,请注意,在这里的前提就是你一定要是天猫卖家才可以,先成为天猫卖家才可以看到所谓的商家规则,如下图:

警惕天猫新玩法,用前台《天猫规则》误导商家后克扣卖家保证金

请留意上图画红圈的几个位置,OK,现在详细看下规则,拉下来到65条这个位置,请留意规则文字中所陈述的内容:

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《附则》内容很明确的阐明本规则内容的情况。

OK,现在我们看下什么是前台规则,当我们登陆www.tmall.com,拉到最底下,在商家服务那里,你就可以看到与一个《天猫规则》,

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点击 商家服务-天猫规则,就看到下图:

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这个规则和我们前面提到的商家后台规则有哪些区别呢?请看下图:

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请留意上图标红部分,规则名称相同,规则发布日期相同,但网址不同,那么这里所展示的规则,和我们前面提到的商家规则有哪些不同呢?

拉下来,看一下第六十五条:

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同样是《天猫规则》,发布日期同样是2014年4月10日,为什么同一条违规行为,天猫规则有着不同的处罚方式呢?两种不同的处罚方式,又有什么不同的结果:

第一种:发布非约定商品,是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品。发布非约定商品的,每次扣十二分。

这一种处罚店铺直接会被扣除12分,罚保证金2万,整店监管一周。

第二种:发布非约定商品,是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品。商家发布非约定商品的,天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。

这一种处罚则是直接将违规产品删除而已,并没有提及到需要扣分以及罚款的问题。

很显然,天猫为了扣取卖家的保证金,使用手法越来越层出不穷,前有天猫神秘抽检,商家保证金不知情情况下被扣,现在有悄悄修改规则,对同一种违规行为先列出不同的处罚方式,之后,再按更有利于天猫的方式进行处理,商家还没有申诉的机会。

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在此我想请教天猫官方:

1. 为什么要公布两个不同版本丶不同处理方式的《天猫规则》?

2. 我们普通商家是否需要对商家规则以及前台规则都进行仔细阅读,再进行比对,这样才不会搞错?

3. 最终的申诉判决结果,你们所依据的理由是什么?合约合同之前是否有明确说明到:当商家规则和前台规则不一致的情况下,是以哪里的规则为准的?

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再看看上面的《2014天猫处罚一览表》,对同一条规则也是这样的解释。

so,说到这里相信大家都明白了吧,天猫公布到前台的规则,都是忽悠你的,最终的判决,是会根据天猫商家后台的规则来的,所以大家务必千万小心了!


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