二、和外包客服人员的沟通、培训问题
在我们这个网络时代，这些问题都是很好解决的，如果离的近，店主可以到外包公司或者让外包公司的客服人员到店培训，日常的沟通可以通过电话、微信、QQ等方式沟通。
如果店铺和外包公司离的太远，培训可以通过视频会议的方式进行，日常沟通同样可以通过电话、微信、QQ等方式。
三、如果外包的客服人员辞职会不会对店铺有不好的影响
外包公司有很多的客服人员，即使有人员辞职也能及时找替补的人员，而且客服人员辞职需要提前一个月左右就和公司申请的，有足够的时间培养替代的人员，所以店主不用担心客服人员的替换对店铺产生不好的影响。
四、客服人员的监督管理
店主都知道好的服务是离不开公司的监督和管理的，那么外包公司的监督和管理如何呢?可靠的外包公司经过长时间的总结都会有一套完整的管理制度，从客服的招聘、培训、到排班、日常的安排都有明确的规定，并且还会配备质检部门随时监督客服人员的工作情况。
上面这几个问题是店主经常会问的一些关于微信客服外包公司的问题，不知道有没有get到您的疑问呢?小萌的这些回答都是自己的一些经验之谈，希望能帮您解答疑惑。
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