成立时间越长的公司行业经验越丰富，能在激烈的竞争中生存下来还是有一定的实力的，客服团队 成员也会比较充足，懂得如何和顾客进行沟通和销售，这样的团队才能够正确的引导顾客购买订单，提 高店铺的销售业绩。
二、服务意识要强
天猫在线客服是一个服务型的岗位，没有服务意识是留不住顾客的。随便承诺顾客，却又做不到、夸大 产品的特点、服务态度不够真诚…都有可能给顾客不好的印象，给店铺带来不可挽回的损失。
三、响应速度要快
顾客的耐心是有限的，响应速度不快，顾客觉得不受重视早就走了，甚至已经在别家下单了，要想 提高转化率速度很重要。这点可以通过系统数据了解，一般正规公司的客服平均响应时间在30s以内。
四、管理制度
一个正规的公司会有专业的管理部门对客服团队进行管理，而且有完善的培训体系不定期对客服进 行培训，帮助客服人员加快成长，日常工作也会通过数据考核。
目前外包行业内常用的短期活动外包收费模式如果按天收费200左右每天，但第一类客服因为工作量大所以提成是另算的，也有固定薪资的，大概是400左右每天。
不过618促销的时间一般可以持续1个月左右，店铺也可以选择按月付费的方式，费用一般跟店铺的咨询量、需要的客服人员、产品的复杂程度有关。
六、看外包公司的合作案例
因为618时网店的客流量会是平时的好几倍，所以店主在选择时也尽量找有过跟自己店铺相同情况的，最好是同类产品合作过的外包公司合作，这样能减少很多的磨合，而且对方有相同的经验，可以利用之前的合作经验，给店铺带来更多的利益。
不知道您选择的天猫在线客服外包是否满足上面笔者所说的条件吗?如果满足，那么恭喜您找到了正规的合作商;如果您还没有找到合适的合作方，也可以参照上面的条件来选择适合的合作商，赶紧行动起来吧，时间不多了。
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