总结
类目特性：
家电类目，客户购买目的明确，连单性较低。因此品牌需培养客户使用手机购物，增加无线渠道来源丶提高会员转化达到无线销售目标；
客户特性：
手机客户购物时间碎片化，许多访客不会直接成交。应尽可能的增加客户在店铺内停留时间，加深品牌印象。达到这个目的，一定要做好客户体验。客户体验借助app丶会员权益（日常签到丶积分丶优惠券丶礼品丶“上头条”）丶CRM丶微信丶微淘丶包裹码等达到与客户互动丶加深品牌印象丶成交转化的目的；
会员营销：
新客成本开发高丶资源少，忠诚老客户创造价值大丶做口碑。首次体验好，两次购买选择skg可能性大。家电品牌误区，因店铺多，误认为店铺购买两次才是老客户，但对于品牌而言，购买过两次skg产品，既为老客户。目前许多家电品牌，二次消费客户本就存在，然后却没有提取出这批优质客户，这是品牌首要解决的问题。
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